1六西格玛基础.pptx

主讲人：赵旭

Email:zhaox@bjut.edu.cn

应用数理学院;参考资料与教材;σ对应不良率;σ对应不良率;六西格玛是一个业务流程，它允许公司通过设计和监控每天的业务活动来彻底改变其底线，目标为大幅度增加客户满意度的同时将浪费和资源成本降至最低。

——MikelHarry;浪费的种类;1.过量生产的浪费;3.搬运的浪费;4.等待的浪费;5.做出不良品的浪费;6.动作的浪费;7.加工上的浪费;增加利润

;六西格玛与Motorola;六西格玛与Motorola;;电视机彩色浓度的分布图

（来源：朝日新闻，1979年4月17日）;六西格玛与Motorola;1.起源和历程;六西格玛与GE;

六西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。

——Jackwelch;为什么企业对六西格玛如此关注?;六西格玛成功的要素;成功实施六西格玛的企业均有一套的组织保证，建立了六西格玛“带”级资格确认制度。

MOTOROLA

GE

KODAK

ALLIEDSIGNAL

SAMSUNG

……;黑带一般应掌握的系统解决问题方法与技术

基本工具

?排列图

?因果分析图

?散点图

?流程图

?检查表

直方图

控制图 ;其它统计分析方法

?假设检验

?回归分析

?相关分析

?方差分析

其它技术

?质量功能展开(QFD)

?失效模式及效应分析(FMEA)

防错技术

流程分析和改进技术

工业工程技术（精益技术）

运筹学

其他管理技术;六西格玛成功的要素;6?质量水平首先是由摩托罗拉公司在80年代提出

6?已成为许多世界级企业的质量目标

6?是一种管理理念和竞争战略

6?是一种企业文化（质量文化）

6?已经为许多企业带来了显著的效益

6?反映了现代质量管理的趋势：

客户驱动，持续改进，管理层支持，全员参与，

跨职能合作，并行质量工程;;六西格玛的五大流程; 定义问题，衡量你的状况，分析问题产生的根源，改善情況，以及控制新流程，以确保问题已获得解决。

─DMAIC五大行动步骤;六西格玛引导管理和技术创新;六西格玛的应用领域;3.中国企业实施六西格玛概述;航空工业

中航集团家电

TCL、格力、上海日立、春兰、美的、夏新、彩虹、澳柯玛、格兰仕、东菱凯琴、

IT

联想、中兴、华为

钢铁行业

宝钢、太钢、济钢、武钢、韶钢、涟钢……

烟草行业

上烟、杭烟、青岛烟草

汽车

江铃汽车、上汽、长安福特、华晨金杯、比亚迪

电子

南泰电子、金宝电子、华映光电、华腾电子、维升电子、佛山通宝

轻工

金东纸业

化工

中石化

服务

海南航空、上海航空、盐田国际集装箱码头、中远

电信行业

上海电信、南京电信

银行业

建设银行、招商银行;中国企业为什么要做六西格玛？;六西格玛的实施-宝钢的例子;中国企业推广六西格玛的几种方式;定义;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October18,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。21:54:0921:54:0921:5410/18/20209:54:09PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2021:54:0921:54Oct-2018-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:54:0921:54:0921:54Sunday,October18,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2021:54:0921:54:09October18,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhad