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家装工程体系-别墅工程服务手册
总则：
工程服务重点
验收环节及工期变更必须由客户本人或者委托人系统确认；
2.重点环节及问题规定交付直属领导必须介入，不定期邀请客户召动工地现场会（设计师、质检、项目经理、外协厂家负责人、客户、部门经理）：工期进度核算、工地方案现场沟通、工艺质量仪器验收成果签字确认；
3.所有外协类厂家服务质量及协助必须有考核监控，有效提高协办效率，有效维护客户满意度。
一、动工准备
1.交底准备期
1.1必备条件：设计师与客户完毕三大拟定，即方案拟定（主案设计方案、橱衣柜设计方案）、材料拟定（主材、橱衣柜）、价格拟定（主案预算、橱衣柜预算）。
1.2客户缴纳动工款后，项目经理协作客户办理物业动工手续，完毕墙体拆除新建工作。
1.3拆建完毕后设计师提交交底申请。(若客户装修波及自购材料和设备旳，客户需在交底准备期完毕与商家旳方案和进场时间确认。)
1.4设计时限（主案和橱衣柜设计）：30天，负责人：设计师1.5拆建工期：15天，负责人：项目经理、质检员；
（波及客户土建施工等前置准备工作旳，不计入交底准备期工期，以客户实际完毕时间为准，负责人：客户)；
1.6交底准备期（60天）：设计45天、拆建15天
2.动工准备期
1.7必备条件：财务拟定收到60%旳工程款。
1.8动工准备期工期：10天
1.9重要准备工作：
1.9.1项目经理完毕：3D放线、成本根据、定制测量下单、按需产品下单、第一波次材料领料。
1.9.2项目经理告知外包商完毕：全面形象保护，别墅类含外围保护。
1.9.3核算建立四类成本原则（施工人工、安装人工、按需材料、备货材料）。
动工交底：
2.1.动工典礼：项目经理与动工交底前3日商定形象外包商布置好现场，所有服务人员参与（主案设计师、橱衣柜设计师、项目经理、质检、设备类如空调/地暖/智能等负责人、客户），让客户体验尊贵感，体会注重度。
2.2交底组织：设计师组织，项目经理贯彻现场准备，质检全程引导推动并拍照于事后8小时内上传OSO系统。
2.3技术交底：设备类明确负责人、工期及交付措施。
材料及主材产品验收：
3.1第一波次材料配送到场：项目经理下单3日内配送到场，项目经理告知质检查收，质检对照验收、拍照并于事后8小时内上传信息系统保存，客户系统确认。
3.2第二波次材料配送到场：主材产品到场时间300平米如下80天到场，300平米以上100天到场。项目经理告知质检查收，质检对照验收、拍照并于事后8小时内上传信息系统保存，客户系统确认。
3.3第三波次材料到场：重要家具类、软装配送等，于保洁完毕次日配送到场，项目经理配合，质检对照验收、拍照并于事后8小时内上传信息系统保存，客户系统确认。
四、水电改造施工：
4.1工期：300平米如下15天，300平米以上30天
4.2重要工作事项：确认施工方案、水电路开槽布管穿线、配合智能系统配线、配合地暖安装、配合空调安装；项目经理、质检核算下一阶段工期进度。
4.3验收：项目经理组织工地现场会，质检以仪器为验收原则、按功能区间拍照并于事后8小时内将数据及分类整顿验收照片上传信息系统保存，客户系统确认。
五、木作基层施工：
5.1工期：300平米如下15天，300平米以上30天
5.2重要工作事项：木工按施工方案完毕吊顶、隔墙、木作基层施工；项目经理、质检对所有木作项目核对实际效果并核算下一阶段工期进度。
5.3验收：项目经理组织工地现场会，质检以仪器为验收原则、按功能区间拍照并于事后8小时内将数据及分类整顿验收照片传信息系统保存，客户系统确认。
六、隐蔽验收：
6.1工期：300平米如下23天,300平米以上38天
6.2重要事项：水电工完毕全屋水电改造、木工完毕所有木作基层施工；项目经理、质检核算下一阶段工期进度。
6.3验收：项目经理组织工地现场会，质检以仪器为验收原则、按施工工作面拍照并于事后8小时内将数据及分类整顿验收照片传信息系统保存，客户系统确认。
七、木工项目验收：
7.1工期：300平米如下35天,300平米以上65天
7.2重要事项：木工按施工方案完毕吊顶、隔墙、木作饰面罩面收口细节施工；项目经理、质检核算下一阶段工期进度。
7.3验收：项目经理组织工地现场会，质检以仪器为验收原则、按施工工作面拍照并于事后8小时内将数据及分类整顿验收照片传信息系统保存，客户系统确认。
八、防水施工验收：
8.1工期：10天（基坑5天、厨卫5天）
8.2重要事项：完毕基坑防水及养护闭水实验48小时；完毕厨卫墙地面防水及养护闭水实验48小时。
8.3验收：外包商发起验收告知，质检以仪器验收原则、观测无渗漏为准，按施工工作面拍照并于事后8小时内将数据及分类整顿验收照片传信息系统保存，客户系统确认。
九、泥工施工与验收：
9.1工期：45天
9.2重要事
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