2024客服经理练习卷含答案.doc

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2024客服经理练习卷含答案

1.调阅人查阅档案只能在____等候。

A、调阅区

B、保管区

C、交接区

D、所属行运营部门

【正确答案】：A

2.代理中央财政国库集中支付业务各经办行按照以下方式办理资金退回业务：（一）因收款人账户名称或账号填写错误等原因导致的当年资金退回或项目未结束的跨年资金退回，应在____（超过清算时间的，于下一个工作日）将已全额退回零余额账户的资金进行退款处理，并生成财政资金退回通知书发送财政部和中央预算单位。

A、当日

B、T+1

C、T+2

D、T+3

【正确答案】：A