装修售后服务承诺书二零二五年.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

装修售后服务承诺书二零二五年

甲方（服务提供方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（服务接受方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容与承诺

1.服务项目

1.1保修期内出现的质量问题维修服务；

1.2定期检查与维护服务；

1.3用户咨询解答服务；

1.4故障应急处理服务。

2.服务质量要求

2.1严格按照国家相关标准和行业规范执行；

2.2使用合格的原材料、配件和工具；

2.3维修、维护工作及时、高效；

2.4保障用户合法权益，确保用户满意度。

二、服务期限与保修

1.服务期限

乙方承诺自装修工程验收合格之日起，提供______年的售后服务。

2.保修范围

乙方提供的装修工程及其售后服务，在保修期内如出现质量问题，乙方将负责免费维修或更换，具体范围如下：

2.1因施工质量问题导致的结构损坏；

2.2因材料质量问题导致的损坏；

2.3因乙方维修、维护不当导致的损坏。

三、服务流程与责任

1.服务流程

1.1用户发现问题时，应及时通知乙方；

1.2乙方接到通知后，应在______小时内响应，并安排人员进行现场检查；

1.3根据检查结果，乙方将制定维修方案，并告知用户；

1.4维修完成后，乙方将进行验收，确保问题得到解决。

2.责任划分

2.1因施工质量问题导致的损坏，由乙方承担全部责任；

2.2因材料质量问题导致的损坏，由乙方负责更换材料，但材料费用由甲方承担；

2.3因乙方维修、维护不当导致的损坏，由乙方承担全部责任。

四、违约责任与争议解决

1.违约责任

1.1如乙方未履行服务承诺，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；

1.2如乙方故意拖延或拒绝履行服务义务，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。

2.争议解决

2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；

2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行监督和检查，如发现服务不符合要求，有权要求乙方改进或提供替代服务。

有权根据实际情况调整服务内容，但应提前通知乙方并取得书面同意。

义务：

在合同规定的时间内接受乙方提供的售后服务，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的便利，如提供必要的工作场地等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、内容和质量提供服务。

对甲方提供的与服务相关的工程信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前应对服务进行自检，确保服务符合合同要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的服务项目、内容、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如改进服务或提供替代服务等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受符合要求的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、人员误工等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时