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IT运维服务方案
目录
TOC\o1-5\h\z\u1 运维服务内容 3
1.1 服务目的 3
1.2 信息资产记录服务 3
1.3 网络、安全系统运维服务 5
1.4 主机、存储系统运维服务 7
1.5 数据库系统运维服务 10
1.6 中间件运维服务 11
2 运维服务流程 12
3 服务管理制度规范 14
3.1 服务時间 14
3.2 行為规范 14
3.3 現場服务支持规范 15
3.4 問題记录规范 15
4 应急服务响应措施 17
4.1 应急基本流程 17
4.2 防止措施 17
4.3 突发事件应急方略 18
服务内容
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