旅游行业的创新趋势-数字化转型与可持续发展.pptx

旅游行业的创新趋势

数字化转型与可持续发展

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Agenda1.数字化转型机遇挑战

2.新兴技术的影响

3.适应行业变化策略

4.介绍

5.可持续发展措施

01.数字化转型机遇挑战

旅游行业数字化转型的机遇和挑战

提升运营效能

提升运营效率

自动化管理智能客服数字化营销

物联网和云计算-信息自动通过机器人客服、语音识利用大数据、人工智能等

化提高效率。别等技术，提高客服效率，技术，实现精准营销，提

降低人工成本。高转化率和客户满意度。

提升用户体验

提高旅游体验的关键点

个性化定制行程

基于用户偏好和历史数据推荐，提高满意度。

智能语音导览

提供更便捷的游览体验

AR/VR现实

提供沉浸式的旅游体验

02.新兴技术的影响

新兴技术在旅游行业的应用

人工智能应用

智能机器人的旅行体验

智能导游机器人智能客服机器人智能酒店机器人

为游客提供导航、讲解和推荐提供24小时在线客服，解答游为客人提供入住办理、客房服

等服务客的疑问和需求务等一系列服务

大数据应用

旅游行业的数据价值

客户行为分析市场趋势预测个性