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SQE必读供应商质量管理常见的九大问题

选择题

1.供应商来料的不良率过高，以下哪种处理方式较为合适？

A.立即停止向该供应商采购

B.与供应商沟通，分析原因并要求整改

C.直接降低该供应商的货款

D.忽视问题，继续使用不良来料

答案：B。A选项立即停止采购过于激进，可能会影响生产进度；C选项直接降低货款没有协商基础，容易破坏合作关系；D选项忽视问题会导致产品质量隐患。而与供应商沟通分析原因并要求整改是比较合理的做法，能从根本上解决来料不良问题。

2.供应商质量管理中，对供应商进行定期审核的频率一般根据（）确定。

A.供应商的规模

B.供应商提供物料的重要性

C.供应商的地理位置

D.供应商的员工数量

答案：B。物料的重要性决定了其对产品质量的影响程度，对于提供关键物料的供应商审核频率应相对较高，而不是单纯依据规模、地理位置或员工数量来确定审核频率。

3.当供应商交货延迟时，首先应该（）。

A.向供应商索赔

B.寻找替代供应商

C.了解延迟原因

D.降低该供应商的评级

答案：C。了解延迟原因是第一步，只有清楚原因才能采取针对性的措施，如协助供应商解决问题等。直接索赔、寻找替代供应商或降低评级可能都不是最恰当的初始做法。

填空题

1.供应商质量管理的核心目标是确保供应商提供的产品或服务符合（）要求。

答案：质量。供应商质量管理围绕质量展开，确保其提供的产品或服务质量达标是核心目标。

2.对供应商进行绩效评估时，通常会考虑质量、交货期、（）和服务等方面。

答案：成本。在评估供应商绩效时，质量、交货期、成本和服务是常见的几个重要维度。

3.供应商开发过程中，需要对潜在供应商进行（）调查，以评估其是否具备合作能力。

答案：实地。实地调查可以更直观、全面地了解潜在供应商的生产能力、管理水平等情况，评估其合作能力。

判断题

1.只要供应商的价格低，就可以选择该供应商进行合作。（）

答案：错误。选择供应商不能仅看价格，还需要综合考虑质量、交货期、服务等多方面因素，低价可能伴随着低质量等问题，会给企业带来损失。

2.供应商质量管理只需要关注来料检验环节。（）

答案：错误。供应商质量管理是一个全过程的管理，包括供应商开发、评估、日常监控等多个环节，来料检验只是其中一部分，不能只关注这一个环节。

3.一旦与供应商签订了合同，就不需要再对其进行管理了。（）

答案：错误。签订合同后仍需对供应商进行持续管理，如监控其交货情况、质量表现等，以确保合同的有效执行和产品质量的稳定。

解答题

1.请简述供应商质量管理中来料检验的主要步骤。

答案：来料检验主要步骤如下：

接收货物：检查货物的数量、包装等是否与订单一致。

确定检验标准：依据企业的质量要求和相关标准，明确本次检验的具体项目和指标。

抽样：按照规定的抽样方法从来料中抽取一定数量的样本。

检验：使用合适的检验工具和方法对样本进行检验，包括外观检查、性能测试等。

记录结果：将检验过程和结果详细记录下来。

判断合格与否：根据检验结果与检验标准对比，判断来料是否合格。

处理结果：对于合格的来料办理入库手续；对于不合格的来料，根据情况采取退货、返工、让步接收等处理方式。

2.供应商质量管理中，如何提高供应商的质量意识？

答案：可以从以下几个方面提高供应商的质量意识：

培训：为供应商提供质量相关的培训，包括质量管理体系、质量控制方法等知识，帮助其了解质量的重要性和要求。

沟通：建立良好的沟通机制，定期与供应商交流质量问题，强调企业对质量的重视。

激励：设立质量奖励制度，对质量表现优秀的供应商给予奖励，如增加订单、提供优惠政策等。

监督：加强对供应商的日常监督，及时发现并纠正质量问题，让供应商时刻保持对质量的关注。

分享经验：与供应商分享行业内的优秀质量案例和经验，引导其学习和改进。

3.当供应商的质量持续下滑时，应该采取哪些措施？

答案：当供应商质量持续下滑时，可采取以下措施：

沟通：与供应商高层进行沟通，明确指出质量问题的严重性，并要求其给出整改计划和时间节点。

审核：对供应商进行深入的现场审核，找出质量下滑的根本原因，如管理不善、设备老化等。

协助改进：根据审核结果，帮助供应商制定改进措施，如提供技术支持、培训等。

增加检验频次：在供应商整改期间，增加对来料的检验频次，确保不合格品不流入企业。

警告与惩罚：如果供应商整改效果不佳，可发出书面警告，并根据合同规定进行相应的惩罚，如扣除货款等。

寻找替代供应商：如果供应商无法有效改善质量问题，应积极寻找替代供应商，以