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服装服务培训.pptxVIP

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服装服务培训;CATALOGUE;01;;;服装服务人员素质要求;02;定位客户消费层次;了解所售服装的材质、工艺、设计特点等,通过专业的语言向客户展示产品的独特之处。;;03;了解色彩的三要素、色彩分类、色彩心理效应等基本概念。;;学习形象设计的整体流程和步骤,包括色彩诊断、款式风格分析、整体搭配等环节。;04;全面了解公司提供的售后服务政策,包括退换货政策、保修政策和维修流程等。;客户投诉处理技巧分享;客户关系维护的重要性;05;高效团队建设方法论述;内部沟通渠道建立和优化;跨部门沟通机制;06;学员扮演不同角色,模拟实际销售场景,提升销售技巧和服务水平。;选取经典成功案例,分析成功原因,总结可借鉴的经验。;对演练和案例分析中发现的问题进行识别和分类,明确问题性质和影响。;THANKS

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