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护理管理制度题库答案

选择题

1.护理质量管理的核心是（）

A.护理人员管理

B.护理技术管理

C.护理服务质量管理

D.护理设施管理

答案：C。护理质量管理的核心是护理服务质量管理，因为护理的最终目的是为患者提供高质量的服务，以促进患者健康。护理人员管理、护理技术管理和护理设施管理都是为实现优质护理服务而服务的。

2.护士排班应遵循的首要原则是（）

A.满足患者需要

B.合理结构原则

C.公平原则

D.效率原则

答案：A。护士排班首先要考虑的是满足患者的护理需求，只有这样才能保证患者得到及时、有效的护理服务。合理结构原则是指排班时要考虑护士的不同资质和能力搭配；公平原则是指排班要公平公正对待每一位护士；效率原则是指提高护理工作的效率，但这些都要在满足患者需要的基础上。

3.护理文件书写要求不包括（）

A.及时

B.准确

C.形象

D.完整

答案：C。护理文件书写要求及时、准确、完整、客观等。形象并不是护理文件书写的要求，护理文件需要用规范、准确的文字和数据来记录护理过程和患者信息。

填空题

1.护理管理的职能包括计划、组织、____、控制。

答案：领导。护理管理的基本职能包括计划（确定目标和行动方案）、组织（合理安排人力、物力等资源）、领导（引导和激励护士实现目标）和控制（监督和调整护理工作过程）。

2.护理质量控制的方法有____、PDCA循环法、标杆管理法等。

答案：目标管理法。目标管理法是通过设定明确的护理质量目标来进行质量控制；PDCA循环法即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）循环，是持续改进护理质量的常用方法；标杆管理法是通过与先进标准进行比较来提高自身质量。

3.分级护理分为四个级别，分别是特级护理、____、二级护理和三级护理。

答案：一级护理。根据患者病情的轻重缓急，分级护理分为特级护理（适用于病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者等）、一级护理（病情趋向稳定的重症患者等）、二级护理（病情稳定，仍需卧床的患者等）和三级护理（生活完全自理且病情稳定的患者等）。

判断题

1.护士长在排班时不需要考虑护士的个人需求。（）

答案：错误。护士长在排班时既要满足患者的护理需求，也要适当考虑护士的个人需求，如护士的学习、家庭等情况，这样可以提高护士的工作满意度和工作积极性，从而更好地为患者服务。

2.护理安全管理的重点是防止护理差错事故的发生。（）

答案：正确。护理安全管理的主要目的就是保障患者在接受护理过程中的安全，防止护理差错事故的发生，如用药错误、跌倒、坠床等，以减少对患者的伤害。

3.护理人员培训只需要关注专业技能的提升，不需要关注职业道德的培养。（）

答案：错误。护理人员培训不仅要关注专业技能的提升，也要重视职业道德的培养。良好的职业道德是护理人员提供优质护理服务的基础，能规范护理人员的行为，提高患者的信任度和满意度。

解答题

1.简述护理质量管理的意义。

答案：护理质量管理具有多方面的重要意义。首先，提高护理质量可以保障患者的安全和健康，减少护理差错事故的发生，避免因护理不当给患者带来额外的伤害。其次，优质的护理服务能够提高患者的满意度，增强患者对医院的信任，有利于建立良好的医患关系。再者，良好的护理质量管理可以提升医院的整体形象和声誉，吸引更多的患者前来就医，促进医院的可持续发展。此外，注重护理质量管理有助于提高护理人员的专业素质和业务能力，激发他们的工作积极性和责任感，推动护理学科的发展。

2.请说明护士排班的方法有哪些。

答案：常见的护士排班方法有以下几种。（1）周排班法：以一周为周期进行排班，护士长根据护理工作的需要和护士的情况安排各班次人员。这种方法灵活性较大，能根据本周的具体情况及时调整，但护士长排班的工作量较大。（2）周期性排班法：预先制定一个较长时间（如4周、8周等）的排班计划，然后按照这个计划循环进行排班。优点是护士可以提前知道自己的工作安排，便于提前做好生活和学习的规划，护士长也减少了频繁排班的工作量。（3）自我排班法：由护士自己协商、安排工作班次。这种方法充分体现了护士的自主性，能提高护士的工作满意度，但需要护士之间有良好的沟通和协作能力，同时护士长要进行适当的监督和协调，以确保排班符合护理工作的需求。

3.如何做好护理文件的保管工作？

答案：做好护理文件保管工作需要从以下几个方面入手。（1）建立完善的保管制度：明确护理文件的保管流程、责任人以及保管期限等。一般护理文件应妥善存放在专门的文件柜或档案室，由专人负责管理。（2）保证文件的完整性：在接收护理文件时，要认真检查文件是否完整、准确，如有缺失或错误应及时补充和纠正。（3）注意保管环境：文件保管环境应保持干燥、通风、