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2．过分概括引起来访者心理困扰的另一个原因是过分概括，即用以点概面、以偏概全的思维方式看待自己遇到的难题。比如，很多人把偶发的事件当成必然，把一时一地的情况说成是普遍的情况，这就需要咨询者给予澄清。如“男人没有一个是好东西”、“我做人太失败了”、“这个人太虚伪”、“我丈夫一无是处”等等。同样一句话、一个概念、一个词，在不同的人的心中有不同的含义。不良的自我暗示不良的他人暗示（咨询师）3．概念不清心理咨询建立关系技巧南京中医药大学沈永健心理咨询是什么？不是什么？咨询是聆听，不是说教；咨询是接纳，不是训示；咨询是引导，不是教导；咨询是支持，不是改造；咨询是助人成长，不是包办解决问题；咨询是使人内心悦服，不是令人屈从。——沈永健过于重视理论的学习，而忽视临床实践。01希望治疗过程化。02对疗效责任不恰当的归因。03对能否帮助来访者信心不足。04注重言语技巧，富于说教，疏于倾听。05倾向满足来询者所有要求或帮作抉择06过于重视“寻根”，即忽略对现实问题的处理。07超越心理咨询界限或设置。08心理咨询入门时常见误区主动被动型01指导合作型02共同商议型03咨访关系状态一、建立关系技巧尊重真诚倾听同感观察对质——罗杰斯卡尔·兰桑·罗杰斯－1987.02.04)，美国心理学家尊重尊重来询者是有效助人的基础，是对咨询员的最起码要求。尊重，可以创造一个安全、温暖的氛围，使来询者可以最大程度地表达自己，获得一种自我价值感。尊重意味着完整接纳尊重意味着彼此平等。尊重意味着以礼待人。尊重意味着信任对方。尊重意味着保护隐私。尊重应以真诚为基础。真诚咨询师以“真正的我”出现，不藏在专业角色的后面，不带面具、不扮演角色，表里一致，真实可信。01真诚不等于说实话。02真诚不是自我发泄。03真诚应实事求是。04真诚应适度。倾听倾听是每个心理咨询师的基本功,是建立良好的咨询关系的基本要求。有些初学者往往以为咨询主要是“讲”，而不知道最重要的还是“听”。要做到善于倾听，用心去听，设身处地，积极参与，适当反应。倾听过程中咨询师要以理解的心态去对待来询者所遇到的困难及痛苦情绪。咨询师不能以一个旁观者的姿态，对来询者的感受冷眼相观或站在自己的立场上加以批判和评判。否则，对方很容易出现心理阻抗。注意事项：耐心、用心地倾听可以帮助来询者进行充分地宣泄。置于来访者的位置，对其方方面面都有深刻、切实的而不是表面、片面的了解。倾听的同时，要善于体会来访者对问题已有的看法。总之，倾听是一个主动引导、积极思考、深入了解、澄清问题、表达关注和接纳、建立关系、参与帮助的过程。甚至有帮助、咨询的效果。同感（通情）Empathy，可译成通情、共情、同理心、神入。指的是设身处地，深入对方的内心世界去体验他的情感、思维。其目的：更准确地把握材料。更好地理解问题的实质。有助于建立咨访关系。促进来询者的自我表达、自我探索。咨询师应走出自我进入来访者的参照框。可用探索的语气表达，请对方检验并修正。通情时要适时适度，因人而异。通情的表达除了言语还有非言语行把握好角色，既要能进，也要能出。注意事项：观察01观察来访者一切动态02探索来访者一切静态背后的心理功能03注意事项：04记录变化；05注意矛盾；06识别阻抗；07观察与倾听同步进行。08对质对质，也称面质，也有称为对峙或对立，是指咨询师指出来访者自身存在的情感、观念、行为的矛盾，促使其面对或正视这些矛盾的一种语言表达方式。咨询师实施面质，并不在于向来访者说明他说错什么话，做错什么事，不是“指出错误”，而是“反射矛盾”。面质的目的就在于协助来访者自我认识，鼓励他们消除过度的心理防御机制，正视自己的问题，从而使问题得到妥善地解决。123美国心理辅导专家伊根指出：面质已日益成为心理辅导的核心部分，它促使来访者发现其言行中的种种自我挫败表现，并努力加以克服。面质的意义不在于否定对方，贬低对方，教训对方；而在开启对方，激励对方，使对方学会辩证地看待当前所面临的问题。0102030405使用面质注意事项：01面质必须以良好的咨访关系为基础，以充分接纳来访者为前提。02以尝试、试探的态度进行面质，且应避免辩解。04面质要有事实根据，事件必须具体、明确。03面质不宜一步到位，而应循序渐进的进行。05（七）热情（郭念锋）热情体现在咨询的全过程，意味着求助者从进门到离去，咨询师热情、周到，让求助者感到自己受到了最友好的接待。热情与尊重相比，与求助者的距离更近一些尊重更多点平等、礼貌，想保持距离，偏