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14March2002,ShanghaiKwanCheeWeiDirectorHumanCapitalGroupWatsonWyattSingaporeTheImportanceofCulturalIntegrationinMergersandAcquisitions
AgendaMAStatisticsACaseStudyWW’sApproachtoCulturalIntegrationWhatisCulture?QA2
AgendaMAStatisticsACaseStudyWW’sApproachtoCulturalIntegrationWhatisCulture?QA3
‘CulturalPeople’IssuesOftenPresenttheBiggestChallenges“Thehardstuffiseasy-it’sthesoftstuffthat’ssohardtochange.”
- FrederickSmith
CEO,FederalExpress4
WatsonWyattMASurvey1998
(190CEOs,CFO,TopExecutives)75%areclearlydisappointingoroutrightfailuresSource:WatsonWyattWorldwideMASurvey,November199850%sufferanoveralldrop-offinproductivityinfirst4-8monthsOnly23%ofallacquisitionsearntheircostofcapitalOnaverage,managementgradethefinancialperformanceoftheiralliancesasa“Cminus”(onascaleofAtoE)5
CorporatecultureisidentifiedasoneofthemostimportantintegrationissuesSource:WatsonWyattWorldwideMASurvey,November1998Activitiesrequiredfor“successful”integrationDownsizingRedeploymentofworkersRecruitmentofnewstaffRetrainingworkforceLaborrelationsManagingresistanceIntegrationofcorporateculturesRetentionofkeymanagersRetentionofkeytalentCommunication37%40%59%57%36%63%78%88%91%90%010203040506070809010036%6
46%47%54%56%72%72%82%86%01020304050607080OrganizationalcultureanddynamicsofchangeWorkforcepotentialHRpolicymattersMajorshareholdersManagementcapabilitiesandwillingnesstocooperateFinancialaspectsofHRfunctionMarketshare,distributionHardassets9010075%Source:WatsonWyattWorldwideMASurvey,November19987
ReasonsforsuccessfulintegrationSource:WatsonWyattWorldwideMASurvey,November19988%41%31%37%52%70%SharedresponsibilityofcostsinvolvedEarlymgtof“Whatwillhappentome?”employeeissuesMutualagreementofroadmap
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