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2025中学矛盾纠纷排查化解制度

一、总则

为了维护学校正常的教育教学秩序，及时、有效地排查和化解学校内部的各种矛盾纠纷，营造和谐、稳定的校园环境，根据国家相关法律法规和教育部门的有关要求，结合中学实际情况，特制定本矛盾纠纷排查化解制度。

二、矛盾纠纷排查化解工作的基本原则

1.预防为主原则

-学校要通过开展各种形式的教育活动，如法治教育、心理健康教育、品德教育等，增强师生的法律意识、规则意识和自我约束能力，从源头上预防矛盾纠纷的发生。

-建立健全学校安全管理制度，加强对校园设施、教学秩序、师生行为等方面的日常管理和监督，及时发现和消除可能引发矛盾纠纷的隐患。

2.依法处理原则

-在矛盾纠纷排查化解过程中，要严格依据国家法律法规和学校规章制度进行处理，做到有法可依、有章可循。

-处理矛盾纠纷的程序要合法、公正、透明，保障当事人的合法权益，避免因处理不当引发新的矛盾。

3.及时化解原则

-对排查出的矛盾纠纷要及时进行分析和评估，采取有效的措施进行化解，避免矛盾纠纷的激化和升级。

-对于紧急、重大的矛盾纠纷，要立即启动应急预案，迅速采取措施进行处理，确保校园安全稳定。

4.教育疏导原则

-在处理矛盾纠纷时，要注重对当事人进行教育和疏导，帮助他们认识自己的错误和问题，引导他们通过合法、合理的方式解决矛盾纠纷。

-要加强对师生的心理健康教育和辅导，帮助他们缓解压力、调节情绪，增强心理调适能力。

三、矛盾纠纷排查工作机制

1.定期排查制度

-学校每学期至少组织一次全面的矛盾纠纷排查工作，由学校安全工作领导小组牵头，各部门、各年级配合，对学校内部的各种矛盾纠纷进行深入排查。

-每月由年级组组织本年级的矛盾纠纷排查工作，重点排查师生之间、学生之间、教师之间的矛盾纠纷以及学校与周边环境之间的矛盾纠纷。

-每周由班主任对本班学生进行矛盾纠纷排查，及时了解学生的思想动态和行为表现，发现问题及时处理。

2.重点排查制度

-在重大节日、重要活动、敏感时期等特殊时段，要对学校内部的矛盾纠纷进行重点排查，加强对校园安全的监控和管理。

-对学校内部的重点人群，如学习困难学生、心理问题学生、家庭特殊学生等，要进行重点关注和排查，及时发现和化解可能存在的矛盾纠纷。

3.排查内容

-师生关系方面：排查教师与学生之间是否存在因教学管理、纪律处分、师生沟通等方面引发的矛盾纠纷。

-学生关系方面：排查学生之间是否存在因口角、打架、欺凌、嫉妒等方面引发的矛盾纠纷。

-教师关系方面：排查教师之间是否存在因教学工作、职称评定、利益分配等方面引发的矛盾纠纷。

-家校关系方面：排查学校与家长之间是否存在因学生教育、学校管理、家校沟通等方面引发的矛盾纠纷。

-学校与周边环境关系方面：排查学校与周边社区、企业、居民等之间是否存在因环境污染、噪音干扰、土地纠纷等方面引发的矛盾纠纷。

4.排查方法

-问卷调查法：通过发放问卷调查表，了解师生对学校管理、教学工作、生活环境等方面的意见和建议，发现可能存在的矛盾纠纷。

-访谈法：通过与师生、家长、社区居民等进行个别访谈或小组访谈，了解他们的思想动态和实际需求，发现可能存在的矛盾纠纷。

-观察法：通过观察师生的行为表现、情绪变化等，发现可能存在的矛盾纠纷。

-信息收集法：通过学校内部的信息平台、微信群、意见箱等渠道，收集师生、家长的意见和建议，发现可能存在的矛盾纠纷。

四、矛盾纠纷化解工作机制

1.分级化解制度

-班级层面：对于学生之间的一般性矛盾纠纷，由班主任负责进行调解和化解。班主任要及时了解情况，对当事人进行教育和疏导，引导他们相互理解、相互包容，达成和解协议。

-年级层面：对于班级层面无法解决的矛盾纠纷，由年级组长负责组织相关人员进行调解和化解。年级组长要深入了解情况，分析矛盾纠纷的原因和性质，采取有效的措施进行处理。

-学校层面：对于年级层面无法解决的重大矛盾纠纷，由学校安全工作领导小组负责组织相关部门和人员进行调解和化解。学校安全工作领导小组要制定详细的化解方案，明确责任分工，确保矛盾纠纷得到妥善解决。

2.调解工作流程

-受理：当接到矛盾纠纷调解申请后，调解人员要及时受理，并对申请内容进行登记和初步审查。

-调查：调解人员要对矛盾纠纷的事实进行调查核实，收集相关证据和材料，了解当事人的诉求和意见。

-调解：调解人员要组织当事人进行面对面的调解，听取双方的陈述和意见，分析矛盾纠纷的原因和性质，提出调解方案和建议。

-达成