前厅服务与管理知到课后答案智慧树章节测试答案2025年春海南经贸职业技术学院.docxVIP

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第一章单元测试

前厅接待处的主要工作中包括（）。

A:沟通协调B:客房销售C:入住登记D:房态管理

答案:沟通协调###客房销售###入住登记###房态管理

以下属于饭店门童工作职责的是（）。

A:指挥门前交通B:回答客人问讯C:分发报纸D:迎宾

答案:指挥门前交通###回答客人问讯###迎宾

前厅收银的主要职责包括（）。

A:外币兑换B:发放钥匙C:贵重物品寄存D:账务处理

答案:外币兑换###贵重物品寄存###账务处理

总机服务项目有（）。

A:电话留言B:电话转接C:监察话费

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