《旅游景区服务与管理》教案 第10课 旅游景区交通服务与管理和旅游景区购物服务与管理.pdfVIP

课题旅游景区交通服务与管理和旅游景区购物服务与管理

课时2课时（90min）

知识技能目标：

1.熟悉旅游景区交通服务的类型和基本要求，了解旅游景区交通服务的管理内容和措施。

2.了解旅游商品的种类和特点，熟悉游客购物行为的特点和旅游景区购物服务管理措施。

教学目标

素质目标：

学习“杭州西湖景区的特色纪念品”的相关知识，从我国丰富的文化特产中体会我国源远流长、璀璨夺目的

优秀传统文化，坚定文化自信。

教学重点：旅游景区交通服务的类型、基本要求、管理内容和措施，旅游商品的种类和特点，游客购物行为

教学重难点的特点和旅游景区购物服务管理措施

教学难点：旅游景区交通服务的管理内容和措施，游客购物行为的特点和旅游景区购物服务管理措施

教学方法讲授法、问答法、讨论法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】班干部报请假人员及原因

【教师】讲述“案例导入——仙女山旅游度假区便捷的交通服务”的相关内容

仙女山旅游度假区位于重庆市武隆区仙女山脉核心位置，紧邻世界自然遗产——天生三桥风景区和国家5A

级旅游景区仙女山森林公园，景色绝佳，气候宜人，是全国首批、重庆市唯一的国家级旅游度假区。

2020年5月，仙女山旅游度假区在景区内40多个换乘点投放了600辆松果电单车。据景区相关负责人介

绍，松果电单车能满足游客5千米内的出行需求。游客通过松果出行App、微信或支付宝扫码即可解锁单车。

结束用车后，游客将车辆停放在规定停车处，然后点击手机页面上的“结束用车”即可还车。仙女山旅游度假

案例导入

区的这一举措，为游客提供了更加便捷和多样化的交通服务，极大地提升了景区旅游公共交通服务水平。

【学生】聆听、思考、理解

【教师】提出问题，随机邀请学生回答

（1）常见的旅游景区交通工具有哪些？案例中的松果电单车属于哪一类？

（2）为了提高游客的满意度，景区管理人员应从哪些方面对景区交通服务进行管理？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生回答，讲解新知

一、旅游景区交通服务的类型

旅游景区交通服务是指旅游景区为游客提供的，用以实现游客从空间上某一地点到另一地点的各种交通服

务。旅游景区交通服务直接关系着游客的出游愿望，是景区活动顺利开展不可缺少的物质因素。

（一）按游客的空间移动过程划分

按游客的空间移动过程划分，旅游景区交通服务可分为旅游景区外部交通服务和旅游景区内部交通服务。

传授新知

其中，旅游景区外部交通服务是指旅游景区为游客提供的，从客源地（景区）到景区（客源地）的各种交通服

务，涉及的主要交通工具有飞机、火车、旅游大巴、自驾车、轮船等。

【教师】提出问题，随机邀请学生回答

列举1~2例旅游景区外部交通服务。

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生回答，讲解新知

1

旅游景区内部交通服务是指旅游景区为游客提供的，仅在景区内部才能享受到的各种交通服务。旅游景区

内部交通服务是联系各个景区、景点的纽带和风景线，涉及的主要交通工具有环保车、电瓶车、出租车、缆车、

游轮、溜索等。

（二）按交通运输方式划分

1．陆上交