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2025医院信息公开制度(最新版)

一、总则

为提高医院管理水平和服务质量，保障患者和社会公众的知情权、参与权和监督权，促进医院依法执业、诚信服务，根据国家相关法律法规和政策要求，结合本医院实际情况，制定本信息公开制度。

本制度所称信息，是指医院在提供医疗服务过程中产生的，或者在履行管理职能过程中掌握的，以一定形式记录、保存的信息。

医院信息公开应当遵循公正、公平、便民的原则，及时、准确地公开信息。同时，应当保守国家秘密、商业秘密和个人隐私，维护医院和患者的合法权益。

二、信息公开的内容

1.基本概况信息

-医院简介：包括医院的历史沿革、地理位置、占地面积、建筑面积、床位数等基本情况。介绍医院的性质（如公立医院、民营医院）、隶属关系以及在区域医疗服务体系中的地位和作用。

-医院领导班子信息：公布医院领导班子成员的姓名、职务、分工、工作履历等信息，方便患者和社会公众了解医院的管理团队。

-医院组织机构设置：展示医院内部的行政管理部门、临床科室、医技科室等的设置情况，明确各部门的职责和联系方式。

-医院人员基本情况：公开医院卫生技术人员的数量、职称结构、学历层次等信息，让患者对医院的医疗技术实力有清晰的认识。

2.医疗服务信息

-科室分布及专家信息：详细介绍医院各临床科室的名称、诊疗范围、特色技术等，同时公布各科室专家的姓名、职称、专业特长、出诊时间等信息，方便患者选择合适的科室和医生就诊。

-医疗服务项目及价格：按照国家和地方有关规定，公开医院提供的各类医疗服务项目名称、内涵、价格等信息，包括门诊挂号费、检查检验费、治疗费、手术费等。对于实行政府指导价的医疗服务项目，要明确价格标准和收费依据；对于市场调节价的医疗服务项目，要说明定价原则和价格水平。

-药品及医用耗材信息：公布医院常用药品和医用耗材的名称、规格、剂型、价格、生产厂家等信息，包括医保目录内药品和自费药品。同时，要提供药品和医用耗材的采购渠道、质量控制等方面的信息，保障患者的用药安全和合理选择。

-医疗服务流程：绘制医院门诊、住院等医疗服务的流程图，明确各环节的具体操作程序和注意事项，如挂号、就诊、检查、检验、治疗、住院、出院等流程，方便患者就医。

3.医疗质量信息

-医疗质量安全管理制度：公开医院制定的医疗质量安全管理相关制度、规范和标准，如医疗核心制度、病历管理制度、手术分级管理制度、输血管理制度等，让患者了解医院保障医疗质量和安全的措施。

-医疗质量控制指标：定期公布医院的医疗质量控制指标，如出入院诊断符合率、手术前后诊断符合率、甲级病历率、临床检验项目室内质控合格率、医院感染发生率等，接受社会公众的监督。

-医疗安全事件报告处理情况：对医院发生的医疗安全事件，如医疗事故、医疗差错等，要按照相关规定及时报告和处理，并将事件的原因、经过、处理结果等信息向社会公开，以增强医院的公信力。

4.医保服务信息

-医保政策宣传：及时宣传国家和地方的医保政策，包括医保报销范围、报销比例、报销流程等内容，通过医院网站、宣传栏、电子显示屏等多种渠道进行发布，方便患者了解医保政策。

-医保服务流程：公布医院医保患者就诊、结算等服务的具体流程，包括医保挂号、住院登记、费用结算等环节的操作方法和注意事项，提高医保服务效率。

-医保费用结算信息：定期公布医院医保患者的费用结算情况，包括医保报销金额、个人自付金额、平均住院费用等信息，接受医保部门和社会公众的监督。

5.行风建设信息

-行风建设规章制度：公开医院制定的行风建设相关制度、规定，如医德医风规范、廉洁行医规定、投诉举报处理制度等，明确医院对医务人员的行为要求。

-廉政风险防控措施：介绍医院在廉政风险防控方面采取的措施，如药品和医用耗材采购的廉政监督、医疗服务收费的监管等，防止商业贿赂等不正之风的发生。

-投诉举报渠道及处理结果：公布医院的投诉举报电话、邮箱、信箱等渠道，方便患者和社会公众对医院的医疗服务、行风建设等方面的问题进行投诉举报。同时，要及时处理投诉举报事项，并将处理结果向社会公开。

三、信息公开的方式和途径

1.医院网站：医院要建立专门的信息公开栏目，将本制度规定的信息公开内容及时、准确地在网站上发布。网站要具备信息查询、下载等功能，方便患者和社会公众获取信息。

2.电子显示屏：在医院门诊大厅、住院部等显著位置设置电子显示屏，滚动播放医院的基本概况、医疗服务项目及价格、医保政策等信息，让患者在就医过程中能够随时了解相关信息。

3.宣传栏：在医院内设置宣传栏，定期更新医院的医疗服务动态、专家出诊信息、医疗质量控制指标等内容，向患者和社会