商务礼仪培训(完整版).ppt

目录;什么是礼仪？;礼仪的根本原那么;;礼仪是企业文化、

企业精神的重要内容;目录;形象设计之仪容;形象设计——男士篇;形象设计——男士篇;衬衫的正确穿法：

正规场合应穿白衬衫或浅色衬衫，配之以深色西装和领带，以显庄重。

衬衫袖子应比西装袖子长出一厘米左右

当衬衫搭配领带穿着时〔不管配穿西装与否〕，必须将领口钮、袖口钮和袖叉钮全部扣上

外穿型衬衫忌穿在任何外套里面〔尤其是西装〕，防止给人以臃肿、不和谐的感觉。;形象设计——男士篇;形象设计——男士篇;化淡妆，保持清新自然，化装本卷须知：

化装要自然，力求妆成有却无

不化另类妆

化装应避人;形象设计——女士篇;形象设计——女士篇;形象设计——女士篇;设计院职工仪容仪表要求;形象设计之表情——自然、友好;与人对视时

在职场上有一招“肯尼迪总统眼神〞非常有效，方法是轮流看对方的眼睛，看左眼、看右眼，再看回左眼，两眼交替注视。据说肯尼迪总统经常使用，最能打动对方的心，假设不敢直视对方，看着对方鼻梁、眼镜也是方法之一。

无意与人对视时

眼神自然对视1—2秒，然后慢慢离开。;形象设计之谈吐;谈话中的礼仪礼貌;防止谈话中为难情况出现的小妙招;形象设计之仪态举止;行走中的礼貌礼节;1、不当使用

2、随便吐痰

3、随手扔垃圾

4、当众嚼口香糖

5、当众挖鼻孔或掏耳朵

6、当众挠头皮

7、在公共场合抖腿

8、当众打哈欠;目录;;;

回族的禁忌

忌食猪肉、狗肉、马肉、驴肉和骡肉，不吃未经伊斯兰教者宰杀的和自死的畜禽肉，不吃动物的血等；忌讳别人在自己家里吸烟、喝酒，忌用食物开玩笑，也不能用禁食的东西作比喻，如形容辣椒像血一样红等都不行；禁止在他人前坦胸露背；忌讳在背后诽谤和议论他人的短处；凡供人饮用的水井、泉眼，一律不许牲畜饮水，也不许任何人在附近洗脸、洗澡或洗衣服，取水前一定要洗手，盛水容器中的剩水也不能到回井里。;蒙古族的礼仪

见面互致问候，即使陌生人也要问好。平辈、熟人相见，一般问“赛拜努〞(你好)；假设是遇见长者或初次见面的人，那么要问“他赛拜努〞(您好)。款待行路人(不管??识与否)，是蒙古族的传统美德，但到蒙古族人家做客必须敬重主人。进入蒙古包后，要盘腿围着炉灶坐在地毯上，但炉西面是主人的居处，主人不让坐时不得随便坐。主人敬上的奶茶，客人通常是要喝的，不喝是有失礼貌；主人请吃奶制品，客人不要拒绝，否那么会伤主人的心，如不便多吃，吃一点也行。;目录;国际通用礼仪：微笑;训练微笑的方式;本卷须知;同事间礼仪;同事间的礼仪;同事间礼仪;礼仪;打礼仪;接礼仪;形象;接待客户;拜访客户;;电梯礼仪;目录;鞠躬礼仪;鞠躬礼仪;鞠躬礼仪;握手礼仪;握手的本卷须知;握手的错误图例;介绍礼仪;;名片礼仪;;名片的交换;名片礼仪;目录;会客座次;谈判、签字座次;宴请座次;目录;礼仪演练;情景二：;1、头发是否干净整齐？□□□

2、衬衫、外套是否清洁？□□□

3、指甲是否过长，经常修剪？□□□

4、皮鞋是否光亮、无灰尘？□□□

5、清晨上班时是否相互打招呼？□□□

6、上班5分钟前是否已到座位上？□□□

7、在走廊内有无奔跑？□□□

8、是否佩带工作证？□□□

9、办公时有无窃窃私语？□□□

10、对办公用品和公共物品是否保护？□□□

11、离开座位外出时，有无留言、告知去处？□□□

12、午休或下班时，有无整理办公台面？□□□

13、在茶水间、洗手间、走廊内有无站着闲谈？□□□

14、有无在办公室进食？□□□

15、有无向正在计算或写字的人发问？□□□

16、有无在办公室吸烟？