软床导购员培训手册.pdfVIP

目录

真欢爱软床培训手册3

一、真欢爱软床产品学问3

二、真欢爱软床保养方法4

三、软床销售过程错误!未定义书。

四、软床库存留意事项5

真欢爱导购员培训7

一、导购员基本技能7

二、导购员服务看法7

三、导购着装及仪表8

四、待客举止9

五、接待要求9

六、接待方法的差异化对待11

七、真欢爱软床导购人员如何得到客户的好感11

八、真欢爱软床导购人员如何应付客户投诉12

实际销售技巧训练13

第一步：寒暄接（待及接近顾客的技巧）13

其次步：了解背景（了解顾客的需求、要求及问题）16

第三步：产品介绍（介绍产品卖点的各种技巧）20

第四步：处理异议（解决顾客的疑难问题）23

第五步：促成交易销（售完成的技巧）26

“真欢爱软床”产品营销导购问答30

一、“真欢爱软床”有什么特点？30

二、公司的目标是什么？30

三、产品的优点在哪里？30

四、某公司有一套和你们差不多的软床，但价格却比你们便宜的多。31

五、怎么做工有一点粗糙（有一点小疵）？31

六、图片上的效果很美丽，怎么实际效果没有图片上的好？31

七、坐垫前的布料很简洁脏。错误!未定义书。

八、深色系列怎样进行劝服？32

九、浅色系列怎么进行劝服？32

十、避开顾客懊悔、退货的有效方法。32

十一、某某公司的产品要便宜一点，我还是买他们的吧32

十二、能不能便宜一点，再低一点我就买？32

十三、您们的产品价格太高，我们买不起。32

十四、真欢爱品牌没有某某品牌大，质量好等？33

十五、我想要某某款式的，你这里没有，等有了以后我再来买吧。33

十六、既然是环保产品，为何还会有味道。33

十七、就因为你们在中心台打了广告，投入太大，所以价钱贵？错误!未定义书。

十八、是广东的软床好，还是山东青岛的软床好。33

十九、销活动时，价格跌不下来。顾客心理不接受怎么办？34

真欢爱软床系列产品及一般厂家的对比介绍34

一、外观工艺34

二、外架：34

三、皮料错误!未定义书签。

四、面料：35

五、内架35

六、海绵35

七、排骨架错误!未定义书签。

八、板材错误!未定义书签。

真欢爱软床培训手册

欢爱家具有限公司，位于山东青岛一；具有高效的设计团队，生产队伍。公司秉承:

“诚信、务实、创新、发展”的企业宗旨，专业致力于精品软床的研发、生产、销售及

服务。我公司视质量为企业的生命，并以：“不求多大，但求多好”的企业目标，严格

依据IS09002国际质量体系标准执行，引进欧美的先进技术，融入了中华民族的文化风

格，严格依据人体工程学原理设计制作赢得了广阔消费者及加盟商的一样好评°

一、真欢爱软床产品学问

内：采纳优质原木，经全电脑烘干，烟蒸、消毒处理，再进行精刨，这样避开

了木头回潮、变形、虫蛀V

海绵：依据我国规定，软床床头不得低于25密度。但欢爱高档软床的海绵己远

远超过国家规定，海绵密度在35-4()之间。在识别软床的海绵时在软床上反复坐、靠、

用感觉同其它软床相比，好的海绵靠上去有一种推力，而且回弹特殊有力，这种软床的

海绵则为好海绵。

面料：主要指床上用品。我公司床上用品主要采纳纯棉、贡段且纱织在40—60的

高档面料。其功能独特、防污防尘、抗静电、抗日照，抗磨强度更是高达3万次以上。

同时它也是典型的环保面料，对人体没有任何危害，完全符合美国克罗地亚302国际认

证。欢爱软床吸取欧美家具设计之精华，秉承严谨美学的创意观；严格遵循人体工程

学原理，融入人性化的色调心理示意，大面积的纯一色调唤起您