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如何加强商管员与商户、顾客之间的沟通与协调

加强商管员与商户、顾客之间的沟通与协调，需要从建立多种沟通渠道、提升沟通技巧、建立反馈机制等方面入手，以下是具体措施：

建立多样化沟通渠道

面对面沟通：商管员定期走访商户，了解其经营状况、需求和问题，同时向商户传达商场的政策、活动安排等信息。对于顾客，商管员在商场内巡逻时，主动与顾客交流，询问他们的购物体验，收集意见和建议。

电话沟通：设立专门的商管服务电话，方便商户和顾客在遇到问题时能及时联系到商管员。商管员也可以定期电话回访商户和顾客，了解他们的需求是否得到满足，对服务的满意度如何。

线上沟通平台：利用微信公众号、小程序、APP等线上平台，建立

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