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音响器材采购安装工程

服

务

方

案

投标人：XXX公司

日期：年月日

目录TOC\o1-2\h\u

（一）供货方案及保证措施 1

（二）产品安装及调试方案 8

（三）质量保证措施 23

（四）售后服务方案 47

（一）供货方案及保证措施

1.供货方案

1.1供应计划

根据招标文件要求，制定详细的产品质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。

1.2供货流程

1.2.1货物采购

按照合同规定，项目经理组织货物采购。

1.2.2到货检验

货物到货后，甲方及我方参加该货物在交货地进行的货物到货检查。检查前我方将提前通知甲方派员参加。

1.2.3开箱检验

在仓库或现场进行的开箱检验由甲方及我公司等有关人员共同参加，对物品的包装及质量外观进行检查，若发现货物短缺或质量不合格，我公司将及时处理。

1.3采购管理制度

1.3.1建立好供方及用户档案，并做好工作记录。

1.3.2建立、建全比价制度，保证采购货物的质优价廉。

1.3.3建立客户资料管理表，售后服务管理表。

1.3.4每周末将上周付款、欠款、欠票情况进行汇总在周例会上作总结，并提出本周用款计划。

1.3.5签订采购合同后，应全面了解发货情况，如如不能及时供货，应将原因提前十日通知销售内勤。

1.1.6所有货物一律开箱验收，发现问题及时与供应商联系，尽早解决。

1.4货物验收

货物验收是我公司及采购单位对货物根据有关国家质量技术要求指标进行验收。验收合格后双方签署有关验收证书。

1.5货物包装

1.5.1所有供应设备包装之前均经过交收检验，检验合格的仪器由检验人员签发产品合格证，然后交付包装，合格证上应有仪器名称和型号,制造厂名称,检验人员的签章和检验日期。应用塑料薄膜袋包装，所有塑料薄膜袋应完整、无破损。仪器装入塑料袋后应放入产品合格证、说明书、装箱单、易损元器件、干燥剂等，然后封口密封。教学用组合电子仪器应定位包装，并有位置图。

1.5.2包装应用木板、瓦楞纸板或钙塑板等材料制作。瓦楞纸箱技术要求按国家规定的基本尺寸选择制造，其容积应足够大，使仪器放在箱中其周围能塞入足够的防震材料。被包装的仪器在包装容器内不应产生松动、碰撞或转动。

1.5.3包装箱外表面应有小心轻放、向上、怕潮、堆码极限等包装储运图示标志。包装箱外表面标有仪器型号、名称、商标、制造厂名称、出厂日期、箱的外径尺寸[长x宽×高(cm)=体积(cm3)]，毛重、净重(单位Kg)等标志。

1.5.4为了便于运输,仪器包装可以一台一箱，也可以小包装外有大包装，大包装箱外应标出每箱台数。当产品分多箱包装时，随机文件应放入主机箱内，主机箱上标明有几个附件箱,附件箱应标明之一、之二……。包装牢固，并具有防雨性能，纸箱表面应涂防潮涂料，包装的封口和捆扎均符合国家规定要求。

1.6货物运输

本公司设备均采用具有减震器的交通工具运输。严格按包装上储运图示标志作业。设备在中转时,堆放在库房内，若临时露天堆放时，均用苫布覆盖，下面垫上不低于20cm的衬垫物。

产品所在现场的负责人根据产品的特点（外形及搬运要求)，配置和选用适宜的搬运工具（货车搬运、人力搬运)，规定合理的搬运方法，以防止搬运物资受到损坏。

1.6.1不得破坏包装，防止跌落、碰撞、挤压;

1.6.2应按包装要求进行搬运，搬运中明确责任，文明装卸、轻装轻放，防止受潮、破损;

1.6.3运输接货人员在确保票实无误，或对出货的问题处理后，方可装车;

1.6.4装车要求严格按照设备性质、要求,堆码层数的规定，平稳装车码放，捆扎牢固。

1.7供货管理制度

如果我方中标，订货合同签订后，我方将严格按照合同要求的时间内，将所需货物运达需方指定地点，并在产品装运发车当日将发货情况向需方报告。并且承诺将按照合同中要求的交货期，按时交货和提供服务。

保证按工程进度进度提交文件和产品，必要时，投标方确定专业工艺人员与需方进行技术联系,经讨论和解决合同范围内的有关技术问题。我公司原材料的采购到生产车间的过程都是按照质量管理及时安排时间，完全有能力满足客户的供货时间。

所有投标产品，严格按照单位关于运输的要求，安全、准时、完整的送达合同所要求的目的地。

本项目货物供货期按双方合同中确定期限为准，货物的运输由我方负责,并负责按合同规定的日期完成供货，必须保证和总的工程进度一致，保证工程顺利进行，确保按期供货完毕。

货物到达现场后，双方共同对货物进行初步验收，并签署入库验收报告。

假如双方不赞成验收结果或验收手段，任何一方都可能将检验结果提交给国家指定的认定（鉴定）机构再作检验，双方提出的任何索赔都应依据合同和以上认定