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质量管理手册

目录

质量管理手册（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

质量管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1质量管理的基本概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2质量管理体系简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

组织结构与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1组织架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.2各部门职责划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

领导层参与．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

4.1高层领导的质量承诺．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

4.2部门负责人质量责任．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

设计阶段管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

5.1初步设计评审．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

5.2工程图纸审核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

生产过程控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

6.1生产流程监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

6.2物料管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

客户满意度调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

7.1客户反馈收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

7.2满意度评价体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

品质异常处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

8.1技术问题解决策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

8.2现场品质异常报告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

过程改进与持续优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

9.1PDCA循环实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

9.2基于数据驱动的质量提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

内部审计与合规检查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

10.1内部审核计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

10.2合规性评估标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

质量培训与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

11.1员工技能培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

11.2质量意识培养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

文档管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

12.1文件编写规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

12.2文件版本控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

法规遵从性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

13.1国家相关法规．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

13.2行业标准执行．．．．．．．．．．．