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临床在职培训有效沟通培训课件;CATALOGUE;01;促进信息共享;通过有效的沟通，医护人员可以向患者传递关爱和关注，增强患者的信任感和满意度。;;促进知识传递;02;在临床工作中，应尊重不同文化、信仰和价值观的患者和同事，避免偏见和歧视。;避免使用专业术语和复杂的医学词汇，用易于理解的语言与患者和同事沟通。;在临床工作中，及时与患者和同事沟通，了解患者的病情变化、治疗方案和效果等信息。;;03;;表达技巧;;正面反馈;04;识别沟通障碍;沟通技能不足;;持续改进与评估;05;;尊重文化差异;提高跨文化沟通能力;搭建跨文化沟通桥梁;06;冲突解决;由于医生在手术前未与患者充分沟通，导致患者对手术方案存在误解，术后出现纠纷。;加强对医务人员的沟通技巧培训，提高其在临床工作中的沟通能力。;多元化沟通方式;THANKS
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