商务礼仪培训教程项目六商务拜访礼仪.pptVIP

工程六商务拜访礼仪;二、能力目标;第一节商务拜访前的准备礼仪;拜访礼仪;拜访的意义和种类;中国人讲究来而不往非礼也。通过拜访，人们可以交流信息、拉近距离、统一意见、开展友情。不能只在有求于人的时候才想到拜访。

商务拜访的特点是双方代表的是公司的形象。

商务场合的礼仪特点：

不分男女、无论长幼、客户至上、职位优先;

拜访是指亲自或派人到朋友家或有业务往来的客户单位或相应的场所去拜见、访问某人或单位的活动。拜访从性质上可分为事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访，而事务性拜访又分为商务性洽谈拜访和专题交涉性拜访。无论何种拜访，拜访工作要想到达成功，商务人员就必须遵守一定的礼仪惯例和标准。;重要的礼仪有三点

核心原那么是客随主便,礼待主人;1.有约在先;2.上门有礼;涉外拜访时，进主人门后，

应当脱下外套，摘下帽子、墨镜、手套。;3.为客有方;?商务拜访前的准备工作;1.制定拜访目标；

2.准备充足的名片；

3.准备相应的资料；

4.选择适宜的礼品；

5.熟悉交通路径。;第一步拜访前的四个准备;拜访前的准备流程;小案例;拜访预约的方式;预约时间;1.拜访预约：主要包括预约和信件预约，切忌搞突然袭击，做不速之客，不得已时也要提前5分钟通知被拜访人。

2.预约时间：公务性拜访的预约时间最好错过周一上午、周五下午和每天上下班前后一小时的时间。;本卷须知：私宅拜访时间要选择恰当;办公区域的预约准备;着装准备;2、如拜访的地点设在对方的办公区域，那么应着正装或所在单位的制服，既代表了单位的形象，又传递出“你很重视这次拜访〞的友好信息，使其愿意于你合作！;出门拜访之前，应根据访问的对象、目的等，将自己的衣物、容貌适当的加以修饰。可以形象的反映出你对被访者的尊重。

如拜访的地点设在对方的办公区域，那么应着正装或所在单位的制服，既代表了单位的形象，又传递出“你很重视这次拜访〞的友好信息，使其愿意与你合作！;原那么上应提前5分钟到达。万一因故不得不迟到或取消访问，应立即通知对方，并表示歉意；

到达拜访地点后，如果与接待者是第一???见面，应主动递上名片，或作自我介绍。对熟人可握手问候;

如果被拜访者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。;要守时守约。

敲门要力度适中，敲三下等待回音。

进门后，将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点，不要随处乱放。

主人没有提出就座不能随便坐下。主人让座后要表示谢意，不能有不文明的行为。跟主人谈话，语言要客气。注意掌握时间。

起身告辞时要向主人表示“打搅〞之意。出门说“请留步〞、“再见〞等，不要起身后一去不回头。;1．与被拜访者谈话要开门见山，不能海阔天空，浪费他人时间;

2．要注意观察被拜访者的举止表情，适可而止，当被拜访者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气;

3.当被拜访者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。

告辞时，对被拜访者的接待表示感谢。出门后主动请主人“留步〞。;商务拜访礼仪-商务名片的制作与使用;商务拜访礼仪-商务名片的制作与使用;商务拜访礼仪-商务名片的制作与使用;商务拜访礼仪-商务名片的制作与使用;谢谢大家!;第二节商务出行礼仪;一、不宜与司机交谈，不宜谈论隐私性话题

二、不要在轿车内吃东西、吸烟

三、不在轿车内整理衣饰、描眉画眼，对着后视镜补妆

四、不要在轿车内与异性打闹，表现的过分亲昵

五、不要一上车就睡觉;上下楼梯;出入电梯;开关房门

先敲门，等候约5秒钟，得到准许前方可进入房间后，要用手轻推、轻拉、轻关，切忌不要用胳膊推门、绝臀部拱门、用脚踢门。

背影问题

在礼仪中，把背影留给他人是不礼貌的行为。进入房门后，如有人在，应注意面朝对方，不要反过身来关门背向对方；离开时，也要后退几步再转身，以示对他人的尊重。;出入房门;第三节商务拜访中的礼仪;拜访的礼仪;1、初次见面的礼仪;2、私人拜访中的礼仪;

主人没有提出就座不能随便坐下。主人认座之后一定要表示谢意，不能有不文明的行为。

跟主人谈话，语言要客气。注意掌握时间。

道别：起身告辞，要向主人表示“打搅〞之意。“请留步〞、“再见〞！不要起身后一去不回头，让主人觉得很失望。;3、事务性拜访中的礼仪;拜访的举止要求;?拜访中的具体礼仪;守时践约;1、敲门或按门铃;3、接待者因故不能马上接待;4、到达被访人所在地时。一定要用手轻轻敲门，进屋后等主人安排后坐下。后来的客人到达时，先到的客人可以站起来，等待介绍或点头示意。

5、到达拜访地???后。如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介绍。对熟人可握手问候。

6、主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级