企业员工实用沟通技巧培训.pptx

;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;突然，黑人变了……，他居然变成了一只白色的马桶！

因此，沟通时，一定要确保发出的信息准确而又完整。

2从编码的角度来提升

一种是反攻，致力于证明自己正确，且有时会变得偏激，这都会影响沟通的效果。

1从沟通渠道的角度来分析

工作和生活中为什么会有那么多的不满、埋怨和误会？为什么“理解万岁”会让那么多的人产生共鸣？

从沟通的定义中，我们可以将沟通的作用简单概括如下：

2、用同理心去解码【同理心举例】

”答道：“还是10个！

2从编码的角度来分析

“拿破仑却想：船没有帆就不能行走，木板换成钢板就会沉没。

一个善于思考、做事负责的手下，是不会一天到晚请示领导的。

要克服惧怕领导的心理

1从沟通渠道的角度来提升

”果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。

”然后回答：“10个。

假如沟通也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。

于是，他二话没说，就把富尔顿轰了出去。

骆家辉单膝跪地和9岁女孩杨芷湄交谈的画面，极好地佐证了这一点。

在某种程度上说怎样怎样。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;4）需要全体人员知会或集思广益、头脑风暴的沟通，采取会议形式，而需要保密的事项，特别是仅限于极少数人拥有知情权的沟通，则要采取单独沟通的方式。

夫妻不沟通，双人枕头同床异梦；

哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的职员中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。

任何已经安排下来的事项，当领导主动去提醒或追问的时候，是下属工作失败的表现。

诣门者，皆俊才清称及中表亲戚乃通。

一种是反攻，致力于证明自己正确，且有时会变得偏激，这都会影响沟通的效果。

沟通是“思想及信息的传递”。

她打开门，看见Bob，他们的邻居。

获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障；

同事作为你工作中的伙伴，难免有利益上或其他方面的冲突，处理这些矛盾的时候，最好第一个想到的解决方法是以肺腑之言真诚沟通，共同协商解决问题的办法，而不是指责或者命令。

巧用语言的艺术1）倾听要集中注意力

上级把政策目标、制??规则等向下级传达的沟通；

只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助。

1从沟通渠道的角度来提升

有句英国谚语说：“要想知道别人的鞋子合不合脚，穿上别人的鞋子走一英里。

接待员要弄清楚来访者希望见谁，销售员要了解客户的需求，下属要理解领导的真正意图……这些，都离不开倾听。

1向上沟通要有“胆”

我们不沟通，大好前程自己葬送。

同事不沟通，工作学习做无用工；

轻易地打断对方，没有充分获取对方的信息，容易造成误判断。;;;;