大厅清洁考核试题.docVIP

一、选择题

1.大厅地面清洁时，应使用哪种清洁剂？

A.酸性清洁剂

B.碱性清洁剂

C.中性清洁剂

D.漂白剂

答案:C

2.在清洁玻璃门时，水与洗洁精的比例应该是多少？

A.30:1

B.15:1

C.35:1

D.10:1

答案:A

3.大厅清洁中，对于顽固污渍的处理，以下哪种方法是正确的？

A.使用钢丝球刷洗

B.使用硬毛刷头（盘）洗地

C.使用软毛刷头（盘）洗地毯

D.使用针盘配百洁垫洗石材

答案:D

4.大厅清洁时，对于高处的清洁工作，以下说法正确的是？

A.可以使用梯子进行高空作业

B.不需要采取任何安全措施

C.应该使用专业高空作业设备并由专业人员操作

D.直接站在桌子上进行清洁

答案:C

5.大厅清洁后，如何确保地面干燥？

A.自然风干

B.使用吹风机吹干

C.使用吸水机吸干

D.放置湿毛巾吸附水分

答案:C

6.大厅清洁中，遇到紧急情况（如客人突然摔倒）应如何处理？

A.立即扶起客人

B.立即通知上级领导

C.立即拨打急救电话

D.确保现场安全，防止事态扩大，并及时通知相关人员处理

答案:D

7.大厅清洁时，对于不同材质的地面应采取不同的清洁方法，以下哪项是错误的？

A.大理石地面应用中性清洁剂

B.木质地板应用湿拖把清洁

C.瓷砖地面可用硬质刷子刷洗

D.地毯应用吸尘器吸尘

答案:B

8.大厅清洁考核中，哪项不是评价清洁质量的标准？

A.地面无垃圾

B.玻璃明亮无污渍

C.空气清新无异味

D.家具摆放整齐

答案:D

9.大厅清洁时，如何避免二次污染？

A.清洁后立即离开现场

B.使用过的清洁工具不清洗直接存放

C.清洁过程中不断移动物品造成扬尘

D.清洁后彻底清洗工具并归位

答案:D

10.大厅清洁中，对于绿色植物的清洁养护，以下哪项是正确的？

A.直接用水冲洗叶片

B.使用啤酒擦拭叶片增加光泽

C.定期用湿布轻轻擦拭叶片除尘

D.将植物放在阳光直射处以利于光合作用

答案:C

二、填空题

1.大厅清洁时，应先清洁__________，再清洁_______，最后清洁_______。（从上到下/从内到外/从局部到整体）

答案:从上到下；从内到外；从局部到整体

2.大厅清洁中，对于电梯按钮的清洁，应使用_________和_________。（消毒液/干净的微纤维布）

答案:消毒液；干净的微纤维布

3.大厅清洁后，应检查_________、_________等是否干净整洁。（垃圾桶/沙发椅）

答案:垃圾桶；沙发椅

4.大厅清洁时，应注意节约用水用电，做到_________。（人走灯灭/随手关水）

答案:人走灯灭；随手关水

5.大厅清洁中，对于香薰的使用，应注意_________和_________。（适量/安全距离）

答案:适量；安全距离

6.大厅清洁时，对于高处的灯具或装饰品，应使用_________进行清洁。（长柄清洁工具）

答案:长柄清洁工具

7.大厅清洁考核中，除了清洁质量外，还会考察员工的_________和_________。（工作效率/服务态度）

答案:工作效率；服务态度

8.大厅清洁时，对于紧急情况的处理能力也是考核的一部分，员工应熟悉_________和_________的位置及使用方法。（急救箱/消防器材）

答案:急救箱；消防器材

9.大厅清洁后，应对清洁工具进行_________和_________后再存放。（清洗/消毒）

答案:清洗；消毒

10.大厅清洁中，对于客户遗留的物品，应_________并报告_________处理。（妥善保管/上级领导）

答案:妥善保管；上级领导