医院被服洗涤服务技术方案（技术方案）.pdf

目录

一、服务方案及实施措施8

（-）项目的总体服务方案、服务体系8

1、总体服务方案8

2、服务体系54

（二）防护装备铅（防护制品）服务能力114

（三）需VIP病房布草包装服务118

1、熨烫及洗涤流程118

2、打包材质说明122

3、洗涤剂说明124

二、作业流程及质量保证措施125

（-）洗涤作业流程125

1、医院医生、护士工作服类125

2、医院病员用的病员服类129

3、医院手术室用品类132

4、医院床上用品类136

5、医院布艺物品类140

（.）洗质里承诺143

三（）收送人员服务质量145

1、收送人员服务流程145

2、收送人员服务保障148

3、收送组组长工作职责149

4、统计和发放人员工作职责150

5、健补工作职责151

6、分检工作衣工作职责152

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7、分检病区各种颜色布草工作职责152

8、库房勤杂工作职责154

9、搬运装卸工作职责155

（四）洗衣房管理制度156

1、洗衣房人员岗位责任制156

2、洗衣房日常消毒管理制度158

3、洗衣房熨平机操作规程160

4、洗衣房烘干机操作规程162

5、洗衣房设备管理及维修制度163

6、洗衣工岗位职责164

（五）洗涤知识培训方案166

1、洗涤业基础知识166

2、岗位设置与职责173

3、面料鉴别及性178

4、去渍技术及方法200

5、干洗技术及方法226

6、湿洗技术及方法259

7、皮货护理技术277

三、感控管理和职业防护295

（一）人员及洗涤场所感控管理295

1、清洁布草技术要求295

2、布草洗涤场所的要求296

3、工作人员要求298

4、纺织品洗涤要求299

5、纺织品洗涤工艺技术要求301

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6、质检及运输储存312

（二）职业防护措施314

四、管理制度315

（-）科学、严谨、规范、精进的管理模式315

（二）企业规章制度318

（三）内控制度体系321

1、企业团队服务标准321

2、企业内部管理制度326

3、企业规范化管理制度329

4、对用工单位的服务标准348

5、部门职责匹配图349

（四）人员培训方案353

1、收集与暂存353

2、清洗与消毒354

3、清洁织物管理356

4、洗衣房管理361

5、人员管理362

（五）工作流程363

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