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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
大客户专享快递服务协议样本版B版
本合同目录一览
第一条定义与解释
1.1定义
1.2解释
第二条服务内容
2.1快递服务
2.2增值服务
2.3特殊服务
第三条服务范围与区域
3.1服务范围
3.2服务区域
第四条服务标准与质量
4.1服务标准
4.2服务质量
第五条价格与支付
5.1价格
5.2支付方式
第六条预约与调度
6.1预约流程
6.2调度方式
第七条货物损坏与丢失
7.1货物损坏
7.2货物丢失
第八条保险与索赔
8.1保险
8.2索赔流程
第九条保密与信息安全
9.1保密义务
9.2信息安全
第十条违约责任与争议解决
10.1违约责任
10.2争议解决方式
第十一条合同的生效、变更与终止
11.1生效条件
11.2变更方式
11.3终止条件
第十二条一般条款
12.1不可抗力
12.2法律适用
12.3合同的份数
第十三条特殊条款
13.1节假日服务
13.2偏远地区服务
第十四条客户权益保障
14.1客户服务
14.2客户反馈与投诉
14.3客户满意度调查
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1定义
（1）大客户：指符合本公司规定的，具有较大快递服务需求的客户。
（2）快递服务：指本公司按照约定时间、路线、方式，将客户交付的货物安全、及时地送达收货人的服务。
（3）增值服务：指在快递服务基础上，为客户提供附加值的服务，如包装、存储、分拣等。
（4）特殊服务：指针对客户特殊需求提供的服务，如加急、定时、超重等。
1.2解释
（1）本合同中所涉及的术语，除非上下文明确指出，否则均按照本条款的定义进行解释。
（2）本合同中所用的日历日指公历日，除非双方另有约定。
（3）本合同中所用的“工作日”指周一至周五，不包括法定节假日和本公司公告的休息日。
第二条服务内容
2.1快递服务
（1）本公司承诺在约定时间内，将货物送达收货人。
（2）本公司保证货物在运输过程中的安全，如有损坏、丢失，按照本合同第七条处理。
2.2增值服务
（1）根据客户需求，本公司提供包装、存储、分拣等服务。
（2）增值服务的具体内容和费用，双方另行协商确定。
2.3特殊服务
（1）客户如需特殊服务，应提前与本公司沟通，双方协商确定服务内容和费用。
（2）特殊服务的实施，不影响本合同其他条款的执行。
第三条服务范围与区域
3.1服务范围
（1）本公司提供的快递服务范围包括但不限于文件、包裹、样品等。
（2）增值服务和特殊服务的范围，双方另行协商确定。
3.2服务区域
（1）本公司提供的快递服务覆盖全国范围内。
（2）具体服务区域如有变动，以本公司公告为准。
第四条服务标准与质量
4.1服务标准
（1）本公司按照约定时间、路线、方式提供快递服务。
（2）货物在运输过程中的安全，按照相关法律法规和行业标准执行。
4.2服务质量
（1）本公司承诺提供的快递服务符合行业标准和客户需求。
（2）如客户对服务质量有异议，可在收到货物后七个工作日内向本公司提出，本公司将在收到异议后七个工作日内予以答复。
第五条价格与支付
5.1价格
（1）快递服务的价格，按照本公司制定的价格表执行。
（2）增值服务和特殊服务的价格，双方另行协商确定。
5.2支付方式
（1）客户应在货物发出前，向本公司支付约定的服务费用。
（2）支付方式包括但不限于现金、转账、等。
第六条预约与调度
6.1预约流程
（1）客户如需预约服务，应提前向本公司提交预约申请。
（2）本公司在接到预约申请后，将在约定的时间内安排快递员上门取件。
6.2调度方式
（1）本公司根据客户需求和实际情况，合理安排快递员的调度。
（2）如客户对调度有特殊要求，请在预约时说明，本公司将在不影响服务质量的前提下尽量满足。
第八条保险与索赔
8.1保险
（1）本公司为货物运输过程中购买保险，保险金额不低于货物价值。
（2）如客户要求提高保险金额，双方另行协商确定。
8.2索赔流程
（1）货物在运输过程中发生损坏或丢失，客户应在收到货物后两个工作日内向本公司提出索赔。
（2）本公司在接到索赔申请后，将在七个工作日内核实并答复客户。
（3）如索赔成立，本公司按照保险金额和客户要求进行赔偿。
第九条保密与信息安全
9.1保密义务
（1）本公司对客户提供的商业秘密、个人信息等予以保密。
（2）除非法律法规要求或客户同意，本公司不得向第三方泄露客户信息。
9.2
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