《商务数据分析与应用》课程标准.docx

《商务数据分析与应用》课程标准

【课程名称】商务数据分析与应用 【课程编码】

【课程类别】专业基础课 【适用专业】电子商务专业

【授课单位】 【总学时】48

【教材】王艳萍，《商务数据分析与应用》，上海交通大学出版社，2024年12月

【编写执笔人】 【编写日期】

一、课程定位和课程设计

1.1课程定位

本课程是高等院校电子商务专业基础课程，旨在培养学生大数据背景下以商务决策为导向的数据分析意识和能力。通过课程的讲授，使学生具备数据敏感性，对商务数据的收集、预处理、分析、可视化、数据的解释及分析报告等业务流程有一个整体印象和初步认识。

1.2课程设计思路

本课程依据电子商务运营管理岗位群中客户服务这一典型职业活动而设置，主要适应电子商务业务运维经理、数据编辑、流程管理员等工作岗位，主要任务是完成客户数据的分析并依据分析结果进行营销。

课程整体分为理论篇和实践篇，通过本课程的学习，学生能掌握数据分析的基本知识、工具、方法，具备在互联网环境下的数据分析与应用的能力，并以提升客户满意度、提升客户价值为目的完成客户数据搜集与客户价值分析。

二、课程目标

1．知识和技能目标

（1）了解数据和数据技术的概念。

（2）理解数据结构和数据结构化的概念。

（3）掌握数据处理和数据清洗的概念。

（4）能运用技术手段对数据进行有效清洗。

（5）理解数据分析的一般思路。

（6）熟悉各种数据可视化作图方法。

（7）了解各种解读数据图形的方法。

（8）能根据不同的对象和目的选择合理的数据分析思路。

（9）能根据实际需要制作各种数据分析图表。

（10）了解店铺信息管理要点。

（11）能运用Excel管理供货商、客户、商品等信息，能打印与输出店铺资料。

（12）知悉分析客户情况的要素。

2．素质（思政）目标

（1）认同国家大数据战略，构建大数据思维和时代意识。

（2）树立远大理想和正确的职业观。

（3）提高分析问题和解决问题的能力和自信心。

（4）培养多维度思考问题的能力和意识。

（5）加强实践练习，提升专业技能和职业素养。

（6）具备精益求精的工匠精神。

（7）培养创新意识、团队合作意识。

（8）注重践行社会道德，增强社会责任感和使命感。

（9）提高诚信意识、安全意识与质量意识。

（10）遵从职业操守和道德原则。

三、课程内容与课时分配

本课程主要讲述数据分析基础、数据分析思路与可视化、数据分析常用方法、店铺信息管理、店铺运营情况分析、客户情况分析与评估、商品销售情况统计与分析、商品采购成本分析与控制、商品库存数据管理与分析、畅销商品统计与分析、竞争对手与行业状况分析，共分十一个部分，其课程内容和课时分配如表1所示。

表1《商务数据分析与应用》课程要求及课时分配表

所用

教材

课程内容

学时（48）

商务数据分析与应用

项目一

数据分析基础

任务一了解数据和数据技术

48

任务二了解数据结构和数据结构化

任务三数据处理和数据清洗

项目二

数据分析思路与可视化

任务一理清数据分析思路

任务二数据可视化作图

任务三识图的基本方法

项目三

数据分析常用方法

任务一对比分析法

任务二分类分析法

任务三因果分析法

任务四结构分析法

任务五企业职能部门具体数据分析

项目四

店铺信息管理

任务一管理供货商信息

任务二管理客户信息

任务三管理商品信息

任务四打印与输出店铺资料

项目五

店铺运营情况分析

任务一店铺运营数据分析

任务二月度销售分析

项目六

客户情况分析与评估

任务一客户基本情况分析

任务二客户总体消费情况分析

任务三客户购买行为分析

项目七

商品销售情况统计与分析

任务一商品销售数据统计与分析

任务二不同商品销售情况统计与分析

任务三同类商品销售情况统计与分析

任务四商品退货、退款情况统计与分析

项目八

商品采购成本分析与控制

任务一商品采购成本分析

任务二商品生命周期分析

项目九

商品库存数据管理与分析

任务一商品库存数据分析

任务二库存周转率分析

项目十

畅销商品统计与分析

任务一商品搜索关键词统计与分析

任务二商品定价分析

任务三流量与成交量占比分析

项目十一

竞争对手与行业状况分析

任务一竞争对手分析

任务二行业状况分析

四、课程实施

4.1教学条件

我校十分注重建设和完善本课程的教学设施，如多媒体教室、活动室、网络教学平台、网络数据库等。

同时，我校有一支强大的师资队伍，可以为本课程的教学出谋划策。

4.2教学方法建议

本课程遵循“教师引导，学生为主”的原则，采用讲解、多媒体演示、场景模拟法、讨论、翻转课堂等多种方法，努力为学生创设更多知识应用的机会。

（1）讲解法：主要用于讲授本课程的基础知识、行业岗位知识等理