《民航地面服务与管理》教案 第3课 熟悉旅客乘机流程.pdf

课题熟悉旅客乘机流程

课时2课时（90min）

知识目标：

熟悉旅客乘机流程

能力目标：

教学目标

能利用所学知识为旅客提供有关乘机流程的帮助

素质目标：

着眼长远，密切关注行业动态与政策动向，帮助自身建立清晰的职业认知

教学重点：旅客乘机流程

教学重难点

教学难点：旅客乘机流程

教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

第1节课：考勤（2min）→问题导入（5min）→传授新知（23min）→探索活动（15min）

教学设计第2节课：问题导入（5min）→传授新知（20min）→探索活动（15min）→课堂小结（3min）→作业布置

（2min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

第一节课

【教师】使用APP进行签到培养学生的组织

考勤

纪律性，掌握学生的

（2min）

【学生】按照老师要求签到出勤情况

通过问题导入，让

【教师】组织学生阅读“任务情景”的案例（详见教材）,并提出以下问题

学生主动探究旅客

问题导入旅客已经购买了机票，为什么就不能直接去乘坐飞机呢？小美可以怎样帮助到旅

乘机流程的相关内

（5min）客？

容，激发学生的求知

【学生】聆听、阅读、思考、回答欲

【教师】讲解旅客购买机票、到达机场、办理值机手续、安检、候机、登机等相关

流程

旅客乘飞机旅行，是从购票开始到乘坐飞机、落地离开机场的一系列活动。这一通过教师讲解、课

系列活动中包含了民航地面及空中的各项服务。堂互动等方式，使学

传授新知【师生互动】生了解购买机票、到

（23min）【教师】随机邀请学生回答以下问题：达机场、办理值机手

简述乘机的大致流程。续、安检、候机、登

【学生】聆听、思考、回答机等乘机流程

【教师】总结学生的回答，展示“旅客乘机流程图”图片（详见教材），并讲解

各个流程

一、购买机票

【师