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服务工单操作及备件流程相关知识测试试卷
1、服务单创建后第一步先操作？
A、完工
B、备件调拨
C、出发
D、接单
E、派工(正确答案)
答案解析：服务单创建完成后第一步是派工，然后预约客户、出发、到位、现场维修、完工。
2、车辆未销售发现问题第一时间应报修哪种服务类型？
A、主动服务计划
B、顾客服务
C、寄售车服务
D、交前检查服务(正确答案)
3、服务单取消方式有哪些？
A、电脑端自行取消
B、APP内取消
C、通过联系服务经理说明原因本部进行取消(正确答案)
D、不用取消正常完工就行
4、那种服务类型可以拒接工单？
A、顾客服务
B、交前检查服务
C、交机服务
D、主动服务计划
E、
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