旅游者的知觉与学习.pptxVIP

第三章旅游者的知觉与学习第一;学习目标了解旅游者知觉和学习的;第一节旅游者知觉人;第一节知觉的概述一;logo案例3-1学习下列材料;丁女士（30岁、某大学教师）与;丁女士：“我特别想亲眼看看那个;感觉是人对事物个别属性的直接反;感觉的产生1．刺激物：在生理学;适应：是指在刺激物的持续作用下;一、知觉概述（一）什么是知觉;知觉(Perception)是;根据在知觉过程中，起主导作用的;无标题;无标题;HiltonHotle希尔;（二）旅游者知觉的基本特征1、;1、旅游者知觉的选择性;知觉的对象与背景是互相依存、互;双关图形;画中画;爱因斯坦和洗澡的女人;树叶还是人体;玫瑰花还是一对情侣;无标题;无标题;无标题;影响旅游者知觉选择性的因素1）;2、旅游者知觉的理解性(Und;人对于知觉的对象总是以自己的过;雪地中的狗;知觉的理解性;影响旅游者知觉理解性的因素经验;案例3－2旅游进入???象代言人;案例3－2旅游进入形象代言人;3、旅游者知觉的恒常性（Con;在一定的范围内不论观看距离如何;形状恒常性尽管观察物体的角度发;明度恒常性尽管光照条件下物体的;颜色恒常性尽管光照改变了物体的;4、旅游者知觉的整体性(Who;知觉是按照一定的规律形成和组织;logo知觉的组织原则（1）相;相似原则;接近原则;闭合原则;连续原则;背景原则;扩展阅读3-1：知觉的整体性与;（三）影响旅游知觉的主要因素;2、影响旅游者知觉的主观因素1;3）兴趣和爱好人们把他们;二、旅游者知觉的心理效应（一）;三、旅游者对旅游条件的知觉（一;（一）对旅游目的地的知觉1、旅;对旅游目的地的知觉：旅游景点的;（二）对旅游距离的知觉1、距离;2、距离对旅游行为的激励作用;logo（三）对旅游时间的知觉;（四）对旅游交通的知觉1、旅游;2、旅游者对火车的知觉：速度、;3、旅游者对旅游巴士和游船的知;旅游船：游船能够到达的港口城市;（五）对旅游安全的知觉1、无意;01什么是学习02旅游者学习的;案例3-7高明的促销;几位游客到杭州西湖春酒店商场购;logo一、什么是学习广义的学;学习的理论1、行为学习理论;（一）旅游动机学习（二）旅游态;人类除了探索的需要是天生的之外;（二）旅游态度学习;logo（三）学习应对旅游风险;风险类型不确定性的类型功能风险;减轻或者消除旅游风险的方法1、;logo（四）学习处理旅游疑虑;2、消除疑虑的方法：1）有选择;扩展阅读3-2;财务风险(Financial;研究的结论:第一,;对策：第一,特别关注旅游者对赴;三、旅游者学习的过程;2、社交环境：由旅游者的亲友、;本章小结旅游者的知;01自主学习1.案例3-8中;案例3-8中国旅游业面临信任危;案例3-8中国旅游业面临信任危;事实上，一些旅行社为了逃避责任;研究人员分析，实际上，无论是主;本次调查发现，收入水平越高的家;案例3-9大学里的旅游专家;分析：这是一个典型的从他人身上;实践操作1、通过搜集你学校所在;参考阅读资料马耀峰，李君轶.;无标题