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2025年山西省保安员考试试题带解析（B卷）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在夜间巡逻时，遇到以下哪种情况应当立即报警？()

A.发现单位内灯光异常

B.看到个别员工加班

C.发现陌生人在单位附近徘徊

D.听到单位内有轻微噪音

2.在处理突发疾病患者时，以下哪项行为是正确的？()

A.立即拨打120求助，同时进行简单的急救处理

B.立即通知单位领导，等待领导指示

C.将患者移至安静处，自行给予药物处理

D.忽略患者情况，继续巡逻

3.保安员在维护秩序时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.主动询问并制止违规行为

B.对违规者进行言语警告

C.对违规者进行身体强制驱离

D.保持中立，不干涉任何行为

4.以下哪项不属于保安员职责范围？()

A.检查消防设施

B.监控录像

C.从事日常财务工作

D.确保通道畅通

5.在遇到自然灾害时，保安员应采取以下哪项措施？()

A.首先确保自身安全，然后协助转移人员

B.立即撤离现场，避免灾难发生

C.保持原地不动，等待上级指令

D.试图自行救援被困人员

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种情况可以不立即报告？()

A.发现单位内有小动物

B.看到个别员工在单位内饮酒

C.发现单位内有陌生人员

D.发现消防设施损坏

7.保安员在进行安全检查时，以下哪项是错误的？()

A.检查安全出口是否畅通

B.检查消防器材是否完好

C.检查门锁是否完好

D.检查员工是否在岗

8.在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.对客户态度冷漠，不予理睬

B.仔细倾听客户诉求，耐心解释

C.拒绝接待客户，要求客户自行解决问题

D.对客户进行指责，要求客户承担责任

9.以下哪种情况不属于保安员应当报告的情形？()

A.发现单位内有可疑包裹

B.看到单位内有员工打架

C.单位内发生小规模财产损失

D.单位内发生轻微噪音

10.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行动是错误的？()

A.立即采取措施，尽量减少损失

B.立即报警，等待警察到来

C.首先确保自身安全，然后采取行动

D.拒绝采取行动，认为这不是自己的职责

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查安全通道是否畅通

B.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告

C.与同事保持沟通，协调行动

D.忽略个人安全，强行制止违法行为

12.在处理客户投诉时，保安员应做到以下哪些方面？()

A.保持礼貌，耐心倾听客户诉求

B.及时记录客户投诉内容

C.尽快解决问题，给予客户满意的答复

D.对客户态度冷漠，不予理睬

13.以下哪些是保安员在发生火灾时应采取的措施？()

A.立即报警

B.引导人员疏散

C.使用灭火器进行初期灭火

D.试图自行救火，不顾自身安全

14.以下哪些情况属于保安员在巡逻中应重点关注的内容？()

A.人员流动异常

B.突发事件的发生

C.消防设施是否完好

D.单位内部员工正常工作

15.以下哪些是保安员在紧急情况下应具备的能力？()

A.有效的沟通能力

B.紧急应变能力

C.初级急救技能

D.良好的心理素质

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查消防设施是否完好，特别是[]。

17.在处理客户投诉时，保安员应首先[]，以便更好地了解问题。

18.保安员在夜间巡逻时，若发现可疑人员，应[]，并注意观察其行为。

19.在紧急情况下，保安员应首先[]，确保自身安全。

20.保安员在执行任务时，应遵守[]，不得擅自行动。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以随意进入单位内部进行查看。()

A.正确B.错误

22.在处理客户投诉时，保安员可以拒绝接待客户，要求其自行解决问题。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以随意与同事交流，不影响巡逻效果。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以自行决定采取行动，无需向上级报告。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵