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供应商供应链质量管理试题(SQE+答案)

选择题

1.以下哪种方法不属于供应商质量管理中常用的过程能力分析方法？

A.Cp

B.Cpk

C.Pp

D.SPC

答案：D。过程能力分析常用指标有Cp（过程潜在能力指数）、Cpk（过程实际能力指数）、Pp（过程性能指数）等。而SPC（统计过程控制）是利用统计方法对过程中的各个阶段进行监控，它不是过程能力分析方法，而是一种过程监控手段。

2.供应商来料检验发现一批产品的某个关键尺寸超出规格范围，最恰当的做法是：

A.直接判定整批退货

B.对该尺寸进行全检，挑选出合格产品

C.与供应商沟通，了解情况并协商处理方案

D.先使用一部分，观察是否影响最终产品质量

答案：C。直接判定整批退货可能过于草率，没有给供应商解释和改进的机会；全检挑选合格产品会增加成本和时间；先使用一部分观察对最终产品质量的影响，存在将不合格品流入后续生产环节的风险。与供应商沟通，了解情况并协商处理方案是最恰当的做法，这样可以综合考虑各种因素，找到最合理的解决办法。

3.在评估供应商时，以下哪个因素通常是最重要的？

A.价格

B.交货期

C.质量

D.服务

答案：C。质量是产品的核心要素，即使价格低、交货期短、服务好，如果产品质量不过关，会给企业带来一系列问题，如生产停滞、客户投诉等。所以在评估供应商时，质量通常是最重要的因素。

4.供应商质量管理体系审核中，以下哪项属于第二方审核？

A.供应商内部审核

B.认证机构审核

C.采购方对供应商的审核

D.行业协会审核

答案：C。第一方审核是供应商内部审核；第二方审核是采购方对供应商的审核；第三方审核是认证机构等独立的第三方进行的审核，行业协会审核一般也不属于第二方审核范畴。

5.当供应商提供的产品质量不稳定时，以下哪种措施最有效？

A.增加检验频次

B.提高检验标准

C.帮助供应商改进质量管理体系

D.更换供应商

答案：C。增加检验频次和提高检验标准只是对产品进行更严格的筛选，不能从根本上解决供应商产品质量不稳定的问题；更换供应商可能会带来新的风险和成本。帮助供应商改进质量管理体系，能够从源头解决质量问题，使供应商具备稳定提供合格产品的能力，是最有效的措施。

填空题

1.供应商质量管理的PDCA循环中，P代表______，D代表______，C代表______，A代表______。

答案：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。PDCA循环是质量管理的基本方法，计划阶段确定目标和行动计划；执行阶段按照计划执行；检查阶段对执行结果进行检查；处理阶段对检查结果进行总结处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环。

2.来料检验的“三检”制度是指______、______、______。

答案：首检、巡检、完工检。首检是对生产开始时或工序交接处的第一件或前几件产品进行检验；巡检是在生产过程中定时或不定时对产品进行抽检；完工检是对一批产品加工完成后进行的全面检验。

3.衡量供应商交货准时率的公式是______。

答案：（按时交货批次/交货总批次）×100%。交货准时率是衡量供应商交货及时性的重要指标，通过该公式可以直观地反映供应商在按时交货方面的表现。

4.供应商质量绩效评估的常用指标包括______、______、______、服务水平等。

答案：产品质量合格率、交货准时率、成本。产品质量合格率反映了供应商提供合格产品的能力；交货准时率体现了供应商的交货及时性；成本则与企业的采购成本相关，这三个指标是评估供应商质量绩效的重要方面。

5.质量控制的七大工具包括检查表、______、散布图、______、直方图、控制图和______。

答案：分层法、排列图、因果图。检查表用于收集和整理数据；分层法是将数据按照不同的特征进行分类；散布图用于研究两个变量之间的关系；排列图用于找出影响质量的主要因素；直方图用于展示数据的分布情况；控制图用于监控过程是否稳定；因果图用于分析质量问题产生的原因。

判断题

1.只要供应商提供的产品价格低，就可以优先选择该供应商。（）

答案：错误。价格只是选择供应商的一个因素，还需要综合考虑产品质量、交货期、服务等因素。如果产品质量不过关，即使价格低，也会给企业带来后续的成本增加和质量风险，所以不能仅仅因为价格低就优先选择供应商。

2.供应商的质量管理体系认证证书可以完全代表其产品质量。（）

答案：错误。质量管理体系认证证书表明供应商建立了符合一定标准的质量管理体系，但这并不意味着其产品质量一定完全合格。产品质量还受到生产过程中的多种因素影响，如人员操作、设备状态、原材料质量等，所以不能仅依据认证证书来判断产品