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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

企业客服外包合作合同2024范本版B版

本合同目录一览

1.合作双方

1.1甲方名称

1.2甲方地址

1.3甲方联系人及联系方式

1.4乙方名称

1.5乙方地址

1.6乙方联系人及联系方式

2.合作范围

2.1.1客服电话接听

2.1.2客服在线咨询

2.1.3客服邮件回复

2.1.4客户满意度调查

2.1.5其他客服相关业务

3.合作期限

3.1本合同自双方签字之日起生效，合作期限为____年。

3.2合作期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

4.服务质量

4.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效的客服服务。

4.2.1熟练掌握相关业务知识

4.2.3接受甲方培训和考核

5.业务培训与支持

5.1甲方应提供必要的业务培训和资料支持，确保乙方客服人员能够熟练掌握业务知识。

5.2甲方应定期对乙方客服人员进行业务考核，确保服务质量。

6.费用结算

6.1.1客服电话接听：每分钟____元

6.1.2客服在线咨询：每分钟____元

6.1.3客服邮件回复：每封____元

6.1.4客户满意度调查：每次____元

6.1.5其他客服相关业务：双方协商确定

6.2乙方提供每月客服工作报表，甲方按照实际发生费用进行结算。

7.保密条款

7.1双方在合作过程中获取的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。

7.2违反保密条款的一方，应承担相应的法律责任。

8.违约责任

8.1双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务。

8.2如一方违约，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。

9.争议解决

9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.2

如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.合同的变更和解除

10.1双方同意，如需变更或解除本合同，应签订书面协议。

10.2书面协议经双方签字盖章后生效。

11.通知与送达

11.1双方联系方式发生变更时，应及时通知对方。

11.2任何一方发出的通知，以书面形式送达到对方指定的地址和联系方式，即视为送达。

12.法律适用与管辖

12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

12.2本合同签订地为中华人民共和国____省/市/自治区。

13.其他约定

13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

13.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

14.签署日期

14.1甲方签字：____________

14.2乙方签字：____________

14.3签署日期：____年__月__日

第一部分：合同如下：

1.合作双方

1.1甲方名称：____________

1.2甲方地址：____________

1.3甲方联系人及联系方式：____________

1.4乙方名称：____________

1.5乙方地址：____________

1.6乙方联系人及联系方式：____________

2.合作范围

2.1.1客服电话接听

2.1.2客服在线咨询

2.1.3客服邮件回复

2.1.4客户满意度调查

2.1.5其他客服相关业务（具体业务内容双方协商确定）

3.合作期限

3.1本合同自双方签字之日起生效，合作期限为____年。

3.2合作期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

4.服务质量

4.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效的客服服务。

4.2.1熟练掌握相关业务知识

4.2.3接受甲方培训和考核

5.业务培训与支持

5.1甲方应提供必要的业务培训和资料支持，确保乙方客服人员能够熟练掌握业务知识。

5.2甲方应定期对乙方客服人员进行业务考核，确保服务质量。

6.费用结算

6.1.1客服电话接听：每分钟____元

6.1.2客服在线咨询：每分钟____元

6.1.3客服邮件回复：每封____元

6.1.4客户满意度调查：每次____元

6.1.5其他客服相关业务：双方协商确定

6.2乙方提供每月客服工作报表，甲方按照实际发生费用进行结算。

7.保密条款

7.1双方在合作过程中获取的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。

7.2违反保密条款的一方，应承担相应的法律责任。

8.违约责任

8.1双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务。

8.2如一方违约，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。

8.3违约