企业ISO审核_记录文件_8.1组织的知识.doc

组织的知识一览表

编号：QR-7.1.6-01

序号

类别

文件名称

来源

管理部门

1

文件类

管理手册

内部

综合部

2

程序文件

内部

综合部

3

外来文件清单（含相关标准）

内部

综合部

4

管理制度

内部

综合部

5

信息类

以往管理方法

内部

综合部

6

经验总结

内部

综合部

7

失败案例

内部

综合部

8

质量分析

内部

综合部

9

数据类

服务质量

内部

综合部

10

产品的销量

内部

综合部

11

统计报表

内部

综合部

12

财务报表

内部

综合部

13

管理目标

内部

综合部

14

顾客满意度

内部

综合部

15

财务预算

内部

综合部

16

意见类

员工对企业的抱怨意见

内部

综合部

17

员工对企业的合理化建议

内部

综合部

18

员工对企业的思想动态

内部

综合部

19

证书类

公司的资质证书

内部

综合部

20

荣誉证书

内部

综合部

21

专利证书

内部

综合部

23

外部的文件及会议材料

上级文件、经验交流材料、管理要求

外部

管理层

24

行业信息

产业政策、行业发展动态、产业政策信息

外部

市场部

25

国家和地方的法律法规、政策

产品的技术标准

外部

综合部

26

市场信息

客户对公司产品的满意度、对企业服务的满意度、市场行情

外部

市场部

27

标杆及竞争对手信息

技术、质量、规模、主要市场、发展战略信息

外部

市场部

28

先进的管理方法、技巧

购买专业书籍、外出参加培训、聘请老师或专家授课、咨询行业协会

外部

综合部

29

供方、外协单位等相关方信息材料

合格供方评价、合格供方调查

外部

综合部

编制：审批：日期：2024年1月5日