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旅游度假产品不可抗力因素免责条款

合同编号：__________

甲方（旅游产品提供方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（旅游者）：

姓名：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、合同主体

1.甲方（旅游产品提供方）

甲方作为旅游产品的提供者，负责按照本合同约定的旅游行程安排、旅游服务内容向乙方提供旅游度假产品。

甲方应保证其提供的旅游产品符合相关法律法规的要求，并具备相应的经营资质。

2.乙方（旅游者）

乙方作为旅游产品的购买者，有权按照本合同约定享受旅游服务。

乙方应按照本合同的约定支付旅游费用，并遵守旅游行程中的各项规定。

二、旅游产品信息

1.旅游行程安排

甲方应在本合同中明确旅游行程的出发时间、行程路线、停留地点、游览项目等具体安排。

旅游行程安排应合理、安全，并符合乙方的需求和期望。

2.旅游服务内容

甲方应向乙方提供包括但不限于交通、住宿、餐饮、导游、景点门票等旅游服务内容。

甲方应保证旅游服务的质量和标准，如提供的交通工具应安全可靠，住宿环境应整洁舒适，餐饮食品应符合卫生标准等。

3.旅游费用

乙方应按照本合同约定的金额和支付方式向甲方支付旅游费用。

旅游费用应包括旅游行程中的各项费用，如交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用等。甲方应在本合同中明确各项费用的明细和金额。

三、不可抗力因素定义

1.自然灾害

指地震、海啸、台风、洪水、火山爆发等不可预见、不可避免且不可克服的自然现象。

2.行为

指国家或地方发布的具有法律效力的政策、法规、命令、决定等，导致旅游行程无法正常进行。

3.社会异常事件

指战争、停工、骚乱、恐怖袭击等社会异常情况，影响旅游行程的正常开展。

四、不可抗力的通知与证明

1.通知义务

一旦发生不可抗力事件，甲方应在第一时间通知乙方，并说明不可抗力事件的性质、影响范围和预计持续时间。

乙方在收到甲方的通知后，应及时回复并配合甲方采取相应的措施。

2.证明材料

甲方应在不可抗力事件发生后，及时收集并向乙方提供相关的证明材料，如部门发布的公告、气象部门的灾害报告、新闻媒体的报道等，以证明不可抗力事件的存在和影响。

五、不可抗力对旅游行程的影响

1.行程变更

如因不可抗力因素导致旅游行程需要变更，甲方应及时与乙方协商，共同确定新的行程安排。

行程变更应尽量减少对乙方旅游体验的影响，如调整行程路线、更换游览项目等。

2.行程取消

如不可抗力因素导致旅游行程无法继续进行，甲方应及时通知乙方，并按照本合同的约定处理相关费用和事宜。

甲方应协助乙方办理返程或其他相关事宜，保证乙方的人身和财产安全。

六、费用处理

1.已发生费用的承担

如因不可抗力因素导致旅游行程变更或取消，对于已经实际发生的费用，如交通费用、住宿费用、景点门票费用等，由双方按照公平合理的原则共同承担。

具体的承担比例应根据不可抗力事件对旅游行程的影响程度和双方的实际情况进行协商确定。

2.未发生费用的退还

对于未实际发生的费用，如未使用的餐费、未入住的住宿费等，甲方应在扣除必要的手续费后，及时退还给乙方。

甲方应在不可抗力事件结束后，尽快完成费用的清算和退还工作。

七、责任免除

1.甲方的责任免除范围

如因不可抗力因素导致旅游行程变更或取消，甲方不承担由此给乙方造成的间接损失，如误工费、精神损失费等。

甲方已尽到合理的注意义务和采取了必要的措施，但仍无法避免不可抗力事件的发生，甲方不承担责任。

2.乙方的责任免除范围

如因乙方自身原因导致无法按照本合同约定参加旅游行程，如生病、突发急事等，乙方应自行承担相应的损失。

如因乙方违反旅游行程中的规定和要求，导致不可抗力事件的发生或扩大，乙方应承担相应的责任。

八、保险

1.旅游保险的购买

甲方应建议乙方购买旅游保险，以保障乙方在旅游过程中的人身和财产安全。

乙方可根据自身需求和实际情况，自行选择是否购买旅游保险。

2.保险理赔的协助

如乙方在旅游过程中发生意外或遭受损失，甲方应协助乙方向保险公司进行理赔。

甲方应提供必要的证明材料和协助，帮助乙方顺利获得保险赔偿。

九、争议解决

1.协商解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

协商应在平等、自愿、公平的基础上进行，双方应充分表达自己的意见和诉求，寻求共同的解决方案。

2.仲裁

如协商无法解决争议，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。

仲裁裁决是终局的，对双