产品售后服务协议模板二零二五年.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

产品售后服务协议模板二零二五年

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务内容

1.售后服务范围

乙方提供的售后服务范围包括但不限于产品安装、调试、维修、更换零部件等。

乙方应确保提供的售后服务符合国家相关标准和行业规范。

2.响应时间

乙方应在接到甲方售后服务请求后的______小时内响应，并在______个工作日内完成售后服务工作。

3.售后服务期限

乙方提供的售后服务期限为产品交付之日起______年内（具体时长）。

二、售后服务责任

1.乙方保证所提供的产品在正常使用条件下，在售后服务期限内不出现因产品质量问题导致的故障。

2.乙方负责对产品进行定期检查和维护，确保产品性能稳定。

3.乙方应提供必要的售后服务配件和工具，确保售后服务工作的顺利进行。

三、售后服务费用

1.乙方提供的售后服务免费，但甲方需承担因产品损坏或故障导致的零部件更换费用。

2.乙方有权根据市场情况和实际维修成本调整零部件更换价格。

四、争议解决

1.甲方对乙方的售后服务有异议时，应在发现问题的______个工作日内向乙方提出。

2.双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进。

有权要求乙方在规定时间内解决售后服务问题，如乙方未能及时解决，甲方有权要求赔偿。

义务：

在乙方提供售后服务期间，应提供必要的配合和支持，包括但不限于提供必要的设备、场地等。

对乙方提供的售后服务信息保密，不得泄露给第三方。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供售后服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、方式和质量提供售后服务。

对甲方提供的产品信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、售后服务费用

1.服务费用

乙方提供的售后服务费用按照合同约定执行，具体费用标准由双方在合同中明确。

2.费用支付

服务费用应在服务完成后，甲方验收合格后支付。

七、争议解决

1.争议处理

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.争议时效

任何一方对另一方提出的争议，应在知道或应当知道争议事项后的______个工作日内提出。

八、终止与解除

1.终止

本协议在服务期限届满或双方约定的其他终止条件成就时终止。

2.解除

如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求赔偿因此造成的损失。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。

十一、争议解决

1.协商

本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。

十二、保密条款

1.保密内容

双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、客户信息等）予以保密。

2.保密期限

保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。

十三、协议生效与有效期

1.生效

本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生