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2025年黑龙江省保安员考试试题带解析必背（B卷）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，应当首先做到的是什么？()

A.保持冷静

B.立即报警

C.采取强制措施

D.询问当事人

2.保安员在巡逻时，发现有人携带危险物品，应当如何处理？()

A.立即制止并报警

B.隐蔽观察，等待时机

C.让其自行离开

D.留下物品，继续巡逻

3.保安员在值班时，遇到客户投诉，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视客户的投诉

B.沉默不语，等待客户说完

C.认真倾听，耐心解释

D.拒绝回答，要求客户离开

4.保安员在执行任务时，遇到违法行为，以下哪种行为是正确的？()

A.私下处理，不报警

B.威胁违法行为人，要求其停止

C.及时制止并报警，交由公安机关处理

D.鼓励违法行为，避免冲突

5.保安员在工作中，应当遵守以下哪项原则？()

A.自由放任原则

B.服务至上原则

C.利益最大化原则

D.无为而治原则

6.保安员在处理客户纠纷时，以下哪种做法是错误的？()

A.坚持公正原则

B.偏袒一方，压制另一方

C.尊重客户，耐心倾听

D.及时调解，防止事态扩大

7.保安员在值班时，发现消防设施损坏，应当如何处理？()

A.忽略不管，继续值班

B.立即上报，并采取措施修复

C.寻找替代方案，暂时不修复

D.等待领导指示，不采取行动

8.保安员在遇到紧急情况时，应当如何处理？()

A.等待领导指示，不采取行动

B.立即采取行动，确保安全

C.呼叫同事，共同处理

D.没有把握，放弃处理

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严谨认真，一丝不苟

B.勤勉敬业，尽职尽责

C.接受贿赂，徇私舞弊

D.积极学习，提高素质

二、多选题(共5题)

10.保安员在巡逻时，应遵守哪些基本要求？()

A.确保巡逻区域安全

B.注意观察，及时发现可疑情况

C.严格遵守巡逻路线和时间

D.遇到紧急情况，及时报告和处理

11.保安员在处理客户投诉时，应当做到以下几点：()

A.保持冷静，认真倾听

B.尊重客户，耐心解释

C.认真记录，及时反馈

D.积极解决问题，避免矛盾升级

12.以下哪些属于保安员应当具备的基本素质？()

A.严谨的工作态度

B.较强的法律意识

C.良好的心理素质

D.熟练的技能操作

13.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应当采取哪些措施？()

A.立即报警

B.引导人员疏散

C.使用灭火器进行初期灭火

D.保持冷静，判断火势

14.保安员在执行任务时，应当遵循哪些原则？()

A.服务至上原则

B.公正公平原则

C.保密原则

D.遵纪守法原则

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，必须佩戴明显的标志，标志上应包含哪些信息？

16.在处理突发事件时，保安员应当首先确保的是现场秩序和人员安全，对于受伤人员，保安员应立即采取的措施是？

17.保安员在巡逻过程中，如发现火灾隐患，应立即采取的措施是？

18.保安员在执行任务时，遇到客户投诉，应当记录哪些信息？

19.保安员在执行任务时，如发现违法犯罪行为，应当如何处理？

四、判断题(共5题)

20.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉人的姓名和联系方式。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员可以不进行询问。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以不佩戴单位标志。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾等紧急情况时，可以自行判断是否需要报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以不保持冷静，因为情绪稳定不重要。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在执行任务时，如何确保自身的安全？

26.保安员在处理客户纠纷时，应当遵循哪些原则？

27.保安员在巡逻时，如何发现和报告可疑情况？

28.保安员在处理突发事件时，应当如何进行现场处置？

29.保安员在服务过程中，如何体现服务意识和职业素养？

2025年黑龙江省保安员考试试题带解析必背（B卷）

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员