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甲方：XXX

乙方：XXX

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住宅小区物业管理服务协议（2024年）

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务单位名称及地址

1.2业主委员会名称及地址

1.3物业管理区域范围

2.物业管理服务内容

2.1基本物业管理服务

2.2特殊物业管理服务

2.3公共设施维护保养

2.4安全管理服务

2.5环境卫生服务

2.6客户服务

2.7应急处理

3.物业管理服务费用

3.1物业服务费用标准

3.2收费方式及时间

3.3费用调整机制

4.物业管理服务期限

4.1合同生效日期

4.2合同终止条件

4.3合同续签

5.物业管理服务质量标准

5.1物业管理服务质量要求

5.2质量监督与考核

5.3质量投诉处理

6.物业管理权责划分

6.1物业服务单位权利

6.2业主委员会权利

6.3物业使用人权利

6.4物业服务单位义务

6.5业主委员会义务

6.6物业使用人义务

7.物业维修与养护

7.1公共设施的维修与养护

7.2业主房屋的维修与养护

7.3维修资金的使用

8.物业安全与消防

8.1安全管理制度

8.2消防安全责任

8.3应急预案

9.物业档案管理

9.1物业档案建立与管理

9.2档案查阅与使用

10.违约责任

10.1违约行为定义

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决机构

12.合同变更与解除

12.1合同变更条件

12.2合同解除条件

12.3合同解除程序

13.合同生效及其他

13.1合同生效条件

13.2合同附件

13.3合同解释

13.4合同份数

13.5合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业服务单位名称：物业管理有限责任公司

1.1.1地址：市区路号

1.2业主委员会名称：小区业主委员会

1.2.1地址：市区路号栋1楼

1.3物业管理区域范围：市区路号栋住宅小区，包括住宅楼、地下车库、公共设施等。

2.物业管理服务内容

2.1基本物业管理服务

2.1.1维护小区公共区域环境卫生，包括道路、绿化带、公共设施等。

2.1.2保证小区公共设施正常运行，如电梯、照明、供水、供电等。

2.1.3管理小区车辆停放，确保车辆停放有序。

2.2特殊物业管理服务

2.2.1定期开展社区文化活动，丰富业主业余生活。

2.2.2提供家政、维修、代购等便民服务。

2.3公共设施维护保养

2.3.1定期对小区公共设施进行检查、维修和保养。

2.3.2及时处理公共设施故障，确保业主正常使用。

2.4安全管理服务

2.4.124小时安保巡逻，确保小区安全。

2.4.2定期开展消防演练，提高业主消防安全意识。

2.5环境卫生服务

2.5.1定期对小区进行清扫、消毒，保持环境卫生。

2.5.2设立垃圾分类设施，引导业主进行垃圾分类。

2.6客户服务

2.6.1设立物业服务中心，提供咨询服务。

2.6.2及时处理业主投诉和建议。

2.7应急处理

2.7.1制定应急预案，应对突发事件。

2.7.2确保应急物资储备充足，随时应对紧急情况。

3.物业管理服务费用

3.1物业服务费用标准：根据《市物业管理收费标准》执行，具体费用标准如下：

3.1.1住宅物业费：每平方米每月0.8元。

3.1.2公共设施物业费：每平方米每月0.3元。

3.2收费方式及时间：物业服务费用按季度收取，每个季度第一个月的10日前缴纳。

3.3费用调整机制：如遇政策调整，物业服务费用将相应调整，并提前通知业主。

4.物业管理服务期限

4.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。

4.2.1业主大会决议解除合同；

4.2.2物业服务单位被吊销营业执照；

4.2.3因不可抗力导致合同无法履行。

4.3合同续签：合同到期前，双方可协商续签合同。

5.物业管理服务质量标准

5.1物业管理服务质量要求：按照《市物业管理服务质量标准》执行。

5.2质量监督与考核：定期对物业管理服务进行监督和考核，确保服务质量。

5.3质量投诉处理：接到业主投诉后，物业服务单位应在24小时内予以回应，并在3个工作日内解决。

6.物业管理权责划分

6.1物业服务单位权利：

6.1.1按照合同约定，对小区进行物业管理。

6.1.2对违反物业管理规定的行为进行制止和纠正。

6.1.3依法使用物业管理资金。

6.2业主委员会权