2021年中国智慧城市服务平台发展报告.docx

中国智慧城市服务平台发展

报告

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摘要

行业概况：智慧城市建设进入全面数字化阶段，智慧城市服务平台作为基于城市“操作系统”的应用服务出现。数字政府服务平台和交通、旅游等城市垂直公共服务类平台是城市服务平台的典型代表。城市服务平台将城市数据互联、互通、共享，进一步服务政府、企业和市民。

行业洞察：中国数字基础设施建设全球领先，数字经济产业迸发活力是城市服务平台发展的基础。加之数据开放共享体系逐渐清晰，制度保障体系日趋完善，数据共享步伐不断加快。在政策上，国家和各地方层面积极推进城市数字化治理；技术上，和平台相关的大数据、AI和区块链等数字技术不断迭代成熟。都为城市服务平台的发展提供了良好空间。

行业生态：在整个城市服务平台的生态中，地方政府是城市公共服务类平台的主要推手，对平台健康发展起着火车头的角色；大型科技公司为代表的建设方决定了城市服务平台的基础服务能力；运营方则是城市平台不断迭代提供优质服务的保证。此外，还有其他第三方企业给服务平台提供了更加灵活的技术和服务选择。

典型案例：城市政务服务平台的典型代表是深圳市的“i深圳”，“i深圳”定位为深圳市统一政务服务APP，是“互联网+政务服务”、“数字政府”改革下的建设成果，作为政务服务移动化的典型代表，在2019-2021年连续三年助力深圳网上政务服务能力排名重点城市首位。

行业趋势：未来，城市服务平台进一步助力城市管理能力和形象提升。同时，数据资产建设也是未来重点，从平台建设初期数据聚合到将数据形成数据资产反哺社会；信息安全也将成为平台最重要的关注点，平台将通过可用不可见的数据处理方案保证用户信息安全。各类城市服务平台未来将呈现进一步融合趋势。平台也将从重建设和轻运营的模式逐步向同时重视建设和持续运营发展模式转变。

来源：艾瑞咨询研究院根据公开信息与专家访谈自主研究及绘制。

行业定义：智慧城市的应用服务1行业洞察：智慧城市服务新阶段2行业生态：关键角色与业务模式3典型案例：城市服务的实践创新4行业趋势：赋能城市现代化治理5

行业定义：智慧城市的应用服务

1

行业洞察：智慧城市服务新阶段

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行业生态：关键角色与业务模式

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典型案例：城市服务的实践创新

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行业趋势：赋能城市现代化治理

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智慧城市

智慧城市

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智慧城市建设进入全面数字化阶段

智慧城市概念从2008年底提出以来，在世界上引起广泛关注，我国高度重视智慧城市的发展，《国家新型城镇化规划

（2014-2020年）》的正式出台，意味着智慧城市成为我国城市发展的全新模式。到目前为止，我国开展智慧城市、信息消费、“宽带中国”、信息惠民等试点的城市近600个，近9成的地级及以上城市提及智慧城市建设。“十四五”规划进一步提出要坚定不移建设数字中国，加强数字社会、数字政府建设，提升公共服务、社会治理等的数字化智能化水平。站在“十四五”和党的第二个百年奋斗目标的新起点上，我国智慧城市建设也将迈入全面数字化的新阶段。

我国智慧城市发展政策及落地建设历程

2013.1首批国家智慧城市试点（90个）

? 2013.1智慧城市试点示范（20个） ?

2013.8第二批国家智慧城市试点（103个） ?

2015.1第二批“宽带中国”示范城市（39个）

2015.4第三批国家智慧城市试点（97个）

2019.7长沙城市大脑

2019.9东莞市数字政府

2013.11首批国家信息消费试点市（区、县(）68个）

落地 ? 2014.1“宽带中国”示范城?

2015.12第二批国家信息消费试点城市（县、区）（36个）

2019.11数智贵阳未来城市

建设 市（39个）

2014.6信息惠民国家试点城市（80个）

2016杭州城市大脑

2018海口城市大脑

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2020.1郑州城市大脑

2020.6广东数字政府

探索实践

2008“智慧城市”概念提出

调整规范

2015

基建部署

2017

全面数字化阶段

2019

2012

《国家智慧城市试点暂行管理办法》

《关于推进数字城市向智慧城市转型升级有关工作的通知》

《关于智慧城市标准体系和评价

《推进智慧交通发展行动计划?

（2017-2020年）》

《关于全国推进移动物联网?

《智慧城市时空大数据于云平台建设技术大纲

（2019年版）》

《2019年新型城镇化建设重点任务》

政策 ?

支撑

《国家智慧城市（区、镇）试点指标体系》

2014

指标体系建设及应用指导意见》

（NB-IoT)建