工厂危机管理培训试题.doc

一、选择题

1.企业危机的发生较之过去更为频繁的重要的原因是以下哪项力量的极大加强？

A.技术革新

B.市场竞争

C.全球化

D.社交媒体

答案:D

2.危机管理中，执行危机预演从时间安排上看，应该怎么做？

A.一定等各部门完全准备好了再演习

B.并不一定要等各部门完全准备好了再演习

C.一定不等各部门完全准备好了再演习

D.各部门完全准备好了就一定马上演习

答案:B

3.当危机对组织的市场组织、销售渠道等造成了破坏的时候，以下哪项工作就显得非常必要？

A.重新开始宣传广告

B.安抚受害人

C.重建和恢复市场

D.补偿环境损失

答案:C

4.在危机管理中，以下哪项不属于危机预演修正方案阶段应该重点考虑的问题？

A.定期检查应急设备的情况

B.是否培养新成员

C.是否修改应急媒介反应工作程序

D.是否有采取行动的决心

答案:D

5.危机管理团队的主要职责是什么？

A.制定危机管理计划

B.执行危机管理计划

C.监督危机管理计划的实施

D.所有以上选项

答案:D

6.在危机管理中，以下哪项不是有效的沟通策略？

A.及时性

B.透明度

C.保密性

D.一致性

答案:C

7.企业危机期间新闻发布会的基本技巧包括哪些？

A.务必采取低姿态

B.不要推测危机结果

C.尽量使用行业术语

D.请公关顾问帮助回答疑难问题

答案:A,B,D

8.如果发现紧急切断阀无法正常工作，应立即？

A.忽略不计，继续工作

B.报告给站长或主管人员

C.自行修理后再使用

D.等待下次维护时再处理

答案:B

9.在预防危机方面，以下哪项措施是最有效的？

A.定期进行风险评估

B.制定应急预案

C.进行危机模拟演练

D.以上都是

答案:D

10.企业危机管理的定义是什么？

A.一种日常管理活动

B.一种应急响应活动

C.一种风险管理活动

D.一种战略规划活动

答案:C

二、填空题

11.危机管理是一种用于________的安全装置。

答案:快速切断流体（如油品）流动

12.在加油站发生紧急情况时，紧急切断阀可以迅速________油品流动，防止事态扩大。

答案:切断

13.紧急切断阀通常配备有手动和________两种操作方式。

答案:自动

14.加油站员工必须熟悉紧急切断阀的位置和使用方法，以确保在紧急情况下能够________响应。

答案:迅速

15.紧急切断阀的维护和检查应该由________人员进行。

答案:专业或经过培训的

16.如果发现紧急切断阀失效或损坏，应立即向________报告。

答案:站长或主管人员

17.紧急切断阀的安装位置通常在________与加油站连接处。

答案:油罐车

18.在加油站的日常运营中，紧急切断阀应保持________状态。

答案:关闭或待命

19.紧急切断阀的操作手册应存放在________，以便于紧急情况下快速参考。

答案:易于获取的地方

20.加油站应急预案中应包含紧急切断阀的________和使用指南。

答案:位置信息