原创力文档- 1、本文档共7页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
一、选择题
1.高速公路收费站的主要职责不包括以下哪一项？
A.收取车辆通行费
B.提供路况信息服务
C.处理交通事故
D.提供餐饮服务
答案:D
2.在遇到车辆逃费时，应首先采取的措施是？
A.立即报警
B.记录车辆信息并报告上级
C.追赶逃费车辆
D.无视继续工作
答案:B
3.根据规定，哪种类型的车辆在通过高速公路时可以免费？
A.私家车
B.出租车
C.救护车
D.货车
答案:C
4.高速公路上设置的紧急电话主要用于？
A.拨打私人电话
B.报告事故或紧急情况
C.闲聊娱乐
D.听音乐放松心情
答案:B
5.作为副站长，在日常管理中你最应该关注的是什么？
A.员工的个人生活
B.收费站的日常运营和服务质量
C.天气变化情况
D.其他站点的工作情况
答案:B
6.如果发现同事在工作中存在违规行为，你应该怎么做？
A.直接向媒体曝光
B.私下提醒其改正
C.向上级汇报并按照规定处理
D.忽略不管
答案:C
7.高速公路收费站的财务制度要求定期进行什么？
A.设备维护
B.安全检查
C.内部审计
D.员工培训
答案:C
8.当遇到恶劣天气导致高速公路封闭时，副站长的首要任务是？
A.确保所有车辆尽快下高速
B.确保人员安全并及时发布信息
C.继续收费直到最后一刻
D.关闭收费站大门等待指示
答案:B
9.对于新入职的员工，应该重点培训哪些方面的内容？
A.公司的发展历程
B.高速公路的基本知识和操作流程
C.高级管理技能
D.外语能力提升
答案:B
10.在处理客户投诉时，正确的态度应该是？
A.耐心倾听并积极解决问题
B.强硬反驳客户的观点
C.转交给其他人处理
D.忽视不理
答案:A
二、填空题
11.《收费公路管理条例》第7条规定：军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者______批准执行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。
答案:省级人民政府
12.高速公路收费站的工作人员应当熟悉掌握相关的法律法规及______。
答案:业务知识
13.高速公路上的应急车道主要用于______。
答案:应急救援和紧急情况下使用
14.如果遇到车辆逃费的情况，收费站工作人员应立即______。
答案:记录车辆信息并上报
15.根据《收费公路管理条例》，超过核定载质量的车辆不得进入高速公路，除非经过______。
答案:许可并办理相关手续
16.高速公路收费站副站长负责协助站长做好日常管理工作，包括但不限于人员调度、财务管理以及______。
答案:客户服务监督
17.在处理交通事故时，首要任务是确保现场人员的安全，然后迅速通知______。
答案:交警部门
18.根据《收费公路管理条例》，任何单位和个人不得擅自在公路上设卡、收费，否则将受到法律制裁，这种行为被称为______。
答案:非法设卡收费
19.高速公路收费站的日常工作之一是确保收费系统正常运行，定期进行______。
答案:维护保养和校准
20.为了提高服务质量，收费站工作人员需要定期参加______。
答案:职业培训和服务技能提升课程
文档评论（0）