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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度苹果产品售后服务与技术升级合作协议

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合作双方基本信息

1.2合作期限

1.3合作目的与范围

2.服务内容与标准

2.1售后服务项目

2.2技术升级服务

2.3服务质量标准

3.服务提供方式

3.1售后服务流程

3.2技术升级实施流程

3.3服务人员资质要求

4.服务费用与支付

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用结算与发票

5.保密与知识产权

5.1保密条款

5.2知识产权归属

5.3侵权责任

6.违约责任与争议解决

6.1违约情形

6.2违约责任

6.3争议解决方式

7.合同变更与解除

7.1合同变更程序

7.2合同解除条件

7.3合同解除后的处理

8.合作期限与续约

8.1合作期限约定

8.2续约条件

8.3续约程序

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止后的处理

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达地址

10.3送达时间

11.法律适用与争议管辖

11.1适用法律

11.2争议管辖

12.其他约定

12.1合同附件

12.2其他补充条款

13.合同签署与生效

13.1签署日期

13.2生效日期

14.合同附件与补充说明

14.1附件清单

14.2补充说明

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合作双方基本信息

1.1.1甲方（苹果产品供应商）名称、地址、法定代表人、联系方式

1.1.2乙方（售后服务与技术升级服务提供商）名称、地址、法定代表人、联系方式

1.2合作期限

1.2.1合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止

1.2.2本合同可自动续约，续约期限为一年

1.3合作目的与范围

1.3.1本合同旨在明确甲方与乙方在2024年度内苹果产品售后服务与技术升级方面的合作事宜

1.3.2乙方负责为甲方提供的苹果产品提供全面、优质的售后服务和技术升级服务

2.服务内容与标准

2.1售后服务项目

2.1.1保修期内产品维修

2.1.2保修期外产品维修

2.1.3产品功能升级与优化

2.2技术升级服务

2.2.1软件版本更新

2.2.2系统性能优化

2.2.3新功能开发与集成

2.3服务质量标准

2.3.1售后服务响应时间不超过24小时

2.3.2维修完成时间不超过5个工作日

2.3.3技术升级服务实施过程中确保产品稳定性

3.服务提供方式

3.1售后服务流程

3.1.1客户提交维修申请

3.1.2乙方收到申请后进行初步判断

3.1.3乙方安排维修人员上门或客户送修

3.1.4维修完成后通知客户取回产品

3.2技术升级实施流程

3.2.1乙方根据甲方需求制定升级方案

3.2.2乙方实施升级并确保产品稳定性

3.2.3升级完成后通知甲方

3.3服务人员资质要求

3.3.1维修人员具备相关产品知识及维修技能

3.3.2技术升级人员具备软件开发及系统集成经验

4.服务费用与支付

4.1服务费用构成

4.1.1维修费用：根据维修项目及所需配件价格计算

4.1.2技术升级费用：根据升级内容、所需人力及时间计算

4.2费用支付方式

4.2.1甲方应在收到乙方提供的发票后15个工作日内支付相应费用

4.3费用结算与发票

4.3.1乙方每月向甲方提供一次服务费用结算报告

4.3.2乙方在合同到期前向甲方提供正式发票

5.保密与知识产权

5.1保密条款

5.1.1甲方、乙方对本合同内容负有保密义务