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自助柜员机应急预案

为进一步完善公司制度体系的建设，提高ATM业务治理工作和紧急状况下的处置应变力量，保障公司ATM业务各项业务进展的有序进展，特制定本预案。

一、制定“紧急状况处置预案”的重要意义及目标

为了加强ATM业务制度建设，标准ATM业务专业化效劳工作，保证ATM业务合规、有序、安康开展，确保加钞资金安全，为此，制定ATM业务紧急状况处置预案旨在提高公司在日常工作中对紧急状况的处置应变力量。

二、组织形式

公司设立“ATM业务紧急状况处置领导小组”，并下设“紧急状况处置工作小组”。

〔一〕紧急状况处置领导小组领导小组组长：

领导小组副组长：领导小组成员：

〔二〕紧急状况处置工作小组工作小组组长：

工作小组副组长：

工作小组成员：自助渠道部、技术部

三、工作职责及日常治理

1、紧急状况处置领导小组工作职责

负责对公司“ATM业务紧急状况处置工作小组”的指导，不断标准和完善《ATM业务紧急状况处置预案》；

负责做好应急状况的日常预防治理，定期召开相关会议，不断提高干部员工的防范意识和应急处置力量；

负责在应急状况消灭时，组织实施《ATM业务紧急状况处置预案》的统一指挥和协调工作；

负责做好日常《ATM业务紧急状况处置预案》的演练，提高实战阅历；

负责做好相关工作的总结。

2、紧急状况处置工作小组工作职责

负责在“紧急状况处置领导小组”的统一领导下，开展日常安全防范工作；

负责加强对部门相关岗位的日常培训工作，提高防范意识和应急处置力量；

在紧急状况消灭时，依据《ATM业务紧急状况处置预案》，结合实际状况，切实做好紧急处置预案的实施工作；

乐观做好《ATM业务紧急状况处置预案》的演练工作，并认真总结演练过程中阅历和缺乏，不断完善《ATM业务紧急状况处置预案》；

负责做好相关工作状况的汇总总结。

〔二〕日常治理

办公室作为公司日常安全治理的责任部门，负责该项工作的日常治理工作。

1、依据公司的进展状况，准时对《ATM业务紧急状况处置预案》进展修订和补充，保持《ATM业务紧急状况处置预案》的时效性。

2、依据ATM业务运行的实际状况，制定以提高公司员工安全防范意识为目的的培训打算和培训教材，并结合培训打算定期开展防火、防盗、防的实战演练工作。

3、认真做好ATM业务安全保卫的工作总结，并将安全保卫工作贯穿于ATM业务运行的始终。

四、公司安全防范的重点目标和内容

〔一〕重点目标

1、公司数据处理运行系统的机房；

2、现金治理室；

3、现金押运车辆；

4、安全设施：监控、防盗系统；

5、关键岗位的关键人员。

程序开发员

系统维护员

现金治理室工作人员

综合治理室工作人员

〔二〕防范内容

1、ATM机具、机房、现金治理室的防火、防盗及人为破坏等；

2、押运车辆的运输安全；

3、关键岗位工作人员的治理。

五、ATM业务重点防范目标安全责任人

ATM业务重点防范目标所在部门的负责人为公司所辖重点防范目标的安全责任人。

六、紧急状况处置预案

防范目标事故缘由估量恢复时间到场人员要求到场时

防范

目标

事故缘由

估量恢

复时间

到场人

员要求

到场时

间要求

处置步骤

协作单位

一小时之

内

工作小组

相关人员

20分钟内

1、消退火警 1、设备供给商

2、分析缘由 2、安防供给商

3、通知设备厂商3、ATM布放点物业

火警

ATM机具

机房

现金治理室

一小时以

上

领导、工作

小组全体人员

30分钟内

4、组织抢修和保4、119消防

护设备 5、合作银行

火灾

一小时以

上

1、119消防

1、协作消防队实

2、设备厂商

施灭火

领导、工作 3、ATM布放点物业

最快速度赶 2、组织抢修和保

小组全体 4、电信公司

赴现场 护设备

人员 5、安防供给商

3、通知设备厂商

6、媒体

4、媒体、通告

7、合作银行

遭人为

破坏

1小时之内

工作小组

相关人员

30分钟

1、110报警

2、保护现场

3、实施抢修

1、110公安

2、设备厂商

3、电信公司

4、安防供给商

1小时以上领导、工作小组全体

1小时以上

领导、工作

小组全体

1小时内

人员

盗抢

领导、工作小组全体

30分钟内

人员

5、媒体、通告

1、110报警

2、盘库清点

3、通知设备供给商

5、ATM布放点物业

6、媒体、通告

1、110公安

2、安防供给商

3、设备供给商

4、押运公司

非正常缘由造成系统不能正

1小时之内

工作小组相关人员领导

1、推断缘由

30分钟内 1、设备供给商

2、组织抢修

3、通知ATM布

常运行

1小时以上 工作小组

全体人员

1小时内 2、ATM布放点物业放点物业

车辆故障不能正常行驶

交通事故

无