培训艺术与技术(教材).pptxVIP

南晟德顾问机构内部特设培训课程萧湘Email:billxiaoxxp@163.net培训的技术与艺术

培训师简介潇水湘水的融汇PMPIRCA的贯通PTT认可培训师导游型的培训风格：大家一起快步前行尽览一路靓丽风景

TrainingVSEducation培训教育主导培训师Trainer教师Teacher对象职业者职业预备者目的提升绩效提升素质内容以实用性为主以知识性为主时间历时短但持续终生历时长但相对集中方法综合运用课堂讲授为主效果解决能力问题解决素质问题

培训：以职业者为对象，以培训师为主导，通过转换理念、训练技能或传授方法提升个人价值，进而改善组织绩效的活动。教育：指所进行的以影响他人的身心发展为直接目的的社会活动。主要指学校教育，也可包含家庭教育、社会教育等训和教育的定义

12543由欧洲管理教育学家博迈索和费奥提出只是定型分析，不能支持定量分析X轴代表学习方法的“具体性”，由抽象和理论走向具体和实务。Y轴代表学习中的“交往性”，由个体学习走向集体学习。Z轴代表学习中的“自主性”，由被动的指导性学习走向主动的自我性学习。12345学习立方体模型

01指导—自学02个人—集体03理论—实务04学习立方体模型05A06B07C08D09E10F11G12H

培训内容的天平理论

面向气氛面向理论

培训过程中的四大关注点

化解压力、克服怯场适度兴奋、舒缓紧张充满自信、放低自尊关注自己的情绪

01TOP着装法则：02Time：季节03Occupation：职业04Place：地点关注自己的着装

关注自己的语言信息01吐字归音03用气发声02气04

眼睛是心灵的窗户：要直视不要逼视要博爱又要专爱要专注不要躲闪关注自己的非语言信息1

01关注自己的非语言信息202肢体运作手势表达03激情04交流05制止06区分07拒绝08指明

关注内容

（课程开发原则）适用性原则再创作原则前瞻性原则结构性原则

主题把握：明确目的、供需比例预先演练：事先刻意、现场自然课程开发的5步骤素材收集：内容全面、案例精彩培训设计：演示训练、高潮结局讲义制作：演示详稿、学员讲义

课程开发的三五技巧0155502

找到问题点(Findthequestion)抓住关键点(Catchthekey)发掘价值点(Explorethevalue)设计切入点(Designthetangency)把握兴奋点(Mastertheexciting)内容设计的5个点

时间线(Time)01内容线(Content)02行动线(Action)03演示线(Demonstration)04情绪线(Emotion)05内容配置的5条线

内容结构的5个部分助动性内容4提升性内容5主体性内容1牵引性2附加性3

从容不迫启动注意专注全场享受掌声上场与下场

问题导入数据导入事件导入概念导入观点导入故事导入游戏导入场景导入谜语导入引言导入演示导入音效导入有效导入主题

希望选择呼应要求总结余韵展望有效收结

提问的6种技巧封闭式提问01开放式提问02特定式提问03整体式提问04引导式提问05启发式提问06

应答的6种技巧直接式应答报告式应答附和式应答描述式应答反问式应答拒绝式应答

营运互动气氛动

培训方法的使用系统讲授法提问应答法讨论交流法小组竞争法案例分析法范例演示法说文解字法点评纠正法摄录回放法工具展现法角色扮演法情景仿真法游戏活动法情绪渲泻法现场参观法调查测量法实践练习法启发感悟法

自己讲错？遗忘内容？学员走神？学员睡觉？课堂私语？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？课堂掌控对策

关注环境（传统型布局）讲台课桌课桌课桌课桌课桌课桌课桌课桌课桌

关注环境（U型布局）01讲台02课桌03课桌04课桌05

关注环境（梯型布局）讲台课桌课桌课桌030201课桌课桌课桌

01关注环境（群岛型布局）02讲台03课桌04课桌05课桌

关注辅助器材音响的调节投影仪的状态空调的温度灯光的明暗白板及白板笔游戏的道具

培训师的境界练—炼

01培训师7力集成02学习力03感召力04创造力05表达力06变通力07洞察力08挑战力

培训定位01培训方法03培训内容02培训失败的三大原因04

编01课程的设计者02导03过程的组织者04演05内容的表达者06

系统培训模式模型图需求分析效果评估培训实施培训计划课程设计

01评估内容06评估的焦点05组织的收益02学员的反应04学员的收获07培训过程中的感觉10为组织带来的影响09培训后的积极变化03学员的表现08培训后理解的知识培训效果评估

培训的发展趋势01项目式培训