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管理学概论复习题+答案

一、单项选择题

1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A。系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，将决策对象视为一个有机的系统，从系统的整体出发去考虑问题，以实现整体的最优目标。信息原则强调决策要以准确、及时、全面的信息为依据；预测原则是指决策需要对未来的情况进行科学预测；反馈原则是指根据决策实施过程中的反馈信息及时调整决策。

2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.程序化决策

答案：A。战略决策是指关系到组织生存与发展的全局性、长远性问题的决策，如企业的经营方向、发展战略等。战术决策是为实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。业务决策是日常业务活动中为提高工作效率和生产效率等而进行的决策。程序化决策是指经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。本题中企业改变经营方向属于战略层面的决策。

3.组织文化的核心和灵魂是（）

A.理念层

B.制度与行为层

C.象征层

D.物质层

答案：A。组织文化分为理念层、制度与行为层和物质层。理念层包括组织的价值观、使命、愿景等，它是组织文化的核心和灵魂，决定了组织的基本特征和发展方向。制度与行为层是组织文化的中间层次，规定了组织成员的行为准则和规范。物质层是组织文化的外在表现，如组织的建筑、标识等。象征层并不是组织文化常见的分类层次。

4.下列不属于定性决策方法的是（）

A.头脑风暴法

B.名义群体法

C.德尔菲法

D.决策树法

答案：D。头脑风暴法是通过会议的形式，让参与者自由地提出各种想法和建议。名义群体法是指在决策过程中，群体成员先独立思考，然后再集中交流。德尔菲法是采用匿名通信和反复征求意见的形式，使专家们在互不知晓、彼此隔离的情况下交换意见。这三种方法都属于定性决策方法，主要依靠决策者的经验和判断。决策树法是一种定量决策方法，它利用树形图来分析和选择决策方案。

5.直线职能制组织结构的特点是（）

A.以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门

B.实行集中决策，分散经营

C.集中决策，集中经营

D.统一指挥与分散经营相结合

答案：A。直线职能制组织结构以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门，这些职能部门作为该级行政主管的参谋，分别从事专业管理，是企业管理机构的基本组织形式。实行集中决策，分散经营是事业部制组织结构的特点。直线职能制既不是集中决策、集中经营，也不是统一指挥与分散经营相结合。

二、填空题

1.管理的职能包括计划、组织、（）、控制。

答案：领导。管理的基本职能包括计划（确定目标和行动方案）、组织（安排人力、物力和财力等资源）、领导（激励和引导员工实现组织目标）和控制（监督和评估组织活动，纠正偏差）。

2.组织变革的内容包括人员变革、结构变革和（）变革。

答案：技术与任务。组织变革主要涉及人员、结构和技术与任务三个方面。人员变革包括员工的态度、技能和行为的改变；结构变革包括组织结构的调整和优化；技术与任务变革包括技术的更新和任务的重新分配。

3.控制工作的基本过程包括确立标准、（）和纠正偏差。

答案：衡量绩效。控制工作首先要确立控制标准，然后通过各种方法衡量实际工作绩效，将实际绩效与标准进行比较，发现偏差后及时采取措施纠正偏差，以确保组织目标的实现。

4.沟通按信息传递的方向可分为上行沟通、下行沟通和（）沟通。

答案：平行。上行沟通是指下级向上级传递信息；下行沟通是指上级向下级传递信息；平行沟通是指组织中同级之间的信息交流。

5.古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和（）的行政组织理论。

答案：韦伯。泰罗的科学管理理论侧重于提高生产效率，法约尔的一般管理理论主要研究管理的一般原则和职能，韦伯的行政组织理论强调组织的理性化和制度化，他们的理论共同构成了古典管理理论的主要内容。

三、判断题

1.管理的科学性强调管理是一门有规律可循的学科，因此管理活动不具有艺术性。（）

答案：错误。管理既有科学性又有艺术性。管理的科学性是指管理有一套科学的理论、方法和原则，如泰罗的科学管理理论等。而管理的艺术性则体现在管理者在运用管理理论和方法时，需要根据具体情况灵活应变，发挥创造性。在实际管理活动中，科学性和艺术性是相互结合、相辅相成的。

2.决策追求的是最优方案。（）

答案：错误。决策通常追求的是满意方案而非最优方案。因为在实际决策过程中，由于受到信息不完全、时间和资源有限等因素的