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装维服务考核及规范标准相关知识测试试卷
1、对外服务标准中，城镇宽带业务在16:00前受理的，何时装通？
当日24:00前装通(正确答案)
次日12:00前装通
24小时内装通
次日24:00前装通
2、当日修的标准中，故障接单后半小时内应做什么？
联系客户(正确答案)
修复故障
关闭工单
记录故障
3、若逾期且核实为电信原因造成的，公众客户赔偿金额是多少？
20元(正确答案)
30元
50元
100元
4、在服务考核规则中，装移机工单回笼时间应≤工单中的预约结束时间多少小时？
1小时
2小时(正确答案)
4小时
8小时
5、以下哪些是装维服务规范的要求？*
形象专业(正确答案)
文明礼貌(
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