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质量管理工具考试题(带答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是ISO9001质量管理体系的基本原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.预防原则

2.在PDCA循环中，D代表什么？()

A.计划(Plan)

B.实施(Do)

C.检查(Check)

D.处置(Action)

3.控制图上的中心线通常表示什么？()

A.平均值

B.标准差

C.中位数

D.最大值

4.以下哪项是六西格玛管理中DMAIC流程的最后一个步骤？()

A.定义(Define)

B.测量(Measure)

C.分析(Analyze)

D.改进(Improve)

5.在鱼骨图中，鱼头代表什么？()

A.问题

B.原因

C.结果

D.环境

6.以下哪项不是统计过程控制(SPC)的用途？()

A.确定过程是否稳定

B.识别过程异常

C.提高产品质量

D.降低成本

7.在质量管理中，5S活动中的S代表什么？()

A.Sort

B.Straighten

C.Shine

D.Sustain

8.以下哪项不是质量管理体系文件的一部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.产品规格书

9.在七种质量管理工具中，散布图用于分析什么关系？()

A.因果关系

B.相关性

C.顺序关系

D.频率关系

10.以下哪项不是质量管理体系内部审核的目的是？()

A.评估体系的有效性

B.检查体系是否符合法规要求

C.提高员工的满意度

D.确保产品质量

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是六西格玛管理中DMAIC流程的步骤？()

A.定义(Define)

B.测量(Measure)

C.分析(Analyze)

D.改进(Improve)

E.控制(Control)

12.以下哪些是质量管理体系文件应包含的内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.记录表格

E.产品规格书

13.以下哪些是控制图的基本组成部分？()

A.数据点

B.控制限

C.平均值线

D.标准差线

E.中位数线

14.以下哪些是鱼骨图分析时考虑的因素？()

A.人为因素

B.方法因素

C.机器因素

D.环境因素

E.材料因素

15.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的是？()

A.评估体系的有效性

B.检查体系是否符合法规要求

C.识别改进机会

D.确保产品质量

E.提高员工满意度

三、填空题(共5题)

16.在PDCA循环中，P代表的是______。

17.控制图上的______表示过程或产品的平均值。

18.在六西格玛管理中，DMAIC的______步骤用于识别过程改进的机会。

19.5S活动中的S代表______，目的是提高工作效率。

20.在质量管理体系中，______用于描述组织的目标和质量管理体系的结构。

四、判断题(共5题)

21.六西格玛管理中的DMAIC流程不包含控制阶段。()

A.正确B.错误

22.控制图上的控制限是固定的，不会随着时间变化。()

A.正确B.错误

23.鱼骨图分析可以解决所有类型的问题。()

A.正确B.错误

24.5S活动中的整理步骤是最后一步。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系文件必须每年进行审核。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001质量管理体系中，领导作用原则对组织的影响。

27.如何使用控制图来监控一个过程是否稳定？

28.在六西格玛管理中，DMAIC流程与PDSA循环有何不同？

29.为什么5S活动被称为五项基本原则？

30.在质量管理体系中，如何确保质量手册的有效性？

质量管理工具考试题(带答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】领导作用是指组织的领导层应当确定质量方针和目标，并为实现这些目标提供必要的资源。

2.【答案】B

【解析】PDCA循环中的Do代表实施阶段，即将计划转化为实际行动。

3.【答案】A

【解析】控制图上的中心线代表过程或产品的平均值，用于监控过程是否在控制范围内。

4.【答案】D

【解析】DMAIC的最后一个步骤是改进(I