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2025年山西省保安员考试试题带解析附参考答案（实用）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一可疑人员，下列做法正确的是：()

A.直接对其进行盘问

B.跟踪监视，必要时报告

C.立即报警处理

D.忽视不管

2.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.诚实守信

B.勤奋敬业

C.健康生活

D.团结协作

3.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是：()

A.服从命令，听从指挥

B.确保自身安全，优先保护客户

C.及时报告，妥善处理

D.以上都是

4.保安员在服务过程中，遇到客户投诉，应如何处理？()

A.忽视客户的投诉

B.主动了解情况，耐心解释

C.立即报警处理

D.拒绝客户的投诉

5.下列哪项不属于保安员应具备的基本素质？()

A.身体素质

B.心理素质

C.法律素质

D.艺术素质

6.保安员在执行任务时，发现有人正在进行非法活动，应如何处理？()

A.私下警告对方停止

B.及时报告并协助警方处理

C.拦截并自行处理

D.视而不见

7.保安员在巡逻时，发现火灾隐患，应采取的措施是：()

A.忽视不管

B.立即报告并采取措施消除隐患

C.查看周围环境，自行判断

D.等待其他保安员到来

8.保安员在服务过程中，应遵守的纪律是：()

A.严守岗位，认真履职

B.服从命令，听从指挥

C.保守秘密，维护公司利益

D.以上都是

9.下列哪项不属于保安员在紧急情况下的应对措施？()

A.保持冷静，迅速判断

B.立即报警，寻求支援

C.使用武力解决问题

D.遵循应急预案

10.保安员在服务过程中，遇到客户纠纷，应如何处理？()

A.偏袒一方，助长矛盾

B.保持中立，公正处理

C.忽视不管，避免卷入纠纷

D.强行调解，不顾双方意愿

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，应掌握哪些基本技能？()

A.紧急疏散技能

B.武器使用技能

C.法律法规知识

D.心理沟通技能

E.防身自卫技能

12.下列哪些行为属于保安员在服务过程中应避免的？()

A.严格遵守规章制度

B.对客户态度恶劣

C.私自接受客户礼物

D.保持警觉，防范风险

E.滥用职权，侵犯客户权益

13.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？()

A.保护人员安全

B.及时报告

C.妥善处理

D.维护现场秩序

E.自行判断，自行处理

14.保安员在巡逻时，应检查哪些内容？()

A.设施设备的安全状况

B.火灾隐患

C.窃盗行为

D.人员流动情况

E.环境卫生

15.保安员在服务过程中，应具备哪些职业道德素质？()

A.诚实守信

B.勤奋敬业

C.团结协作

D.严守纪律

E.保守秘密

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须严格遵守国家的法律法规，不得违反以下哪项规定？（）

17.保安员在处理客户投诉时，应当（）处理。

18.保安员在巡逻时，发现火灾隐患，应立即（）。

19.保安员在执行任务时，如遇紧急情况，应首先（）。

20.保安员在服务过程中，应遵守（）原则，确保服务质量。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带并使用警棍等武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，发现火灾隐患，应立即采取措施自行消除。()

A.正确B.错误

23.保安员在服务过程中，可以接受客户的任何形式的礼物。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以自行判断并采取行动。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，应始终保持警觉，注意观察周围环境。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的程序。

27.在紧急情况下，保安员应如何进行现场保护？

28.保安员在巡逻时，如何发现和报告可疑情况？

29.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

30.保安员在服务过程中，如何体现职业道德？

2025年山西省保安员考试试题带解析附参考答案（实用）

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在发现可疑人员时，应先进行观察和监视，如发现可疑行为