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护理人员QC成果;目?录;QC成果背景与意义;由于护理人员水平不同、操作规范不统一等原因，护理质量存在差异。;QC活动可以找出护理过程中存在的问题，采取措施加以改进，从而提高护理质量。;;护理人员QC小组组建与运作;自愿参与原则;明确目标;建立小组内部的信息共享机制，及时交流工作进展、问题和经验，确保信息畅通。;护理质量改进项目实施过程;;;采用鱼骨图、头脑风暴法等工具，从人、机、料、法、环等方面分析影响护理质量
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