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旅游服务与管理.pptx

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    旅游服务与管理;目录;01;;旅游服务的重要性;旅游服务的发展趋势;02;设施服务;;;;03;制定服务质量标准;提高服务人员素质与技能;加强旅游设施建设与维护;优化旅游服务流程与体验;04;服务质量评价体系建设;建立旅游服务质量实时监控

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